파일을 열수가 없어요.계속 애러 화면이 생기고 업그레이드하라고 하네요.컴퓨터도 바뀌고 11로 바꾸니 어려워요

Question

익명

수고하십니다

저장된 파일을 열려고 하는데 애러가 생기고 업그레이드 하라고 하네요.

컴퓨터도 교체하고, WIN10에서 WIN11로 업그레이드하였습니다.

XLSX Editor Writer(.hwp)

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. 창일 윤 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

우리는 당신이 만났다는 것을 알았습니다.hwp 파일이 열리지 않는 문제가 있어서 더 잘 도와드리기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 할 것 같습니다.

혹시 파일을 직접 더블클릭해서 열었을 때 뜨는 해당 오류 메시지인가요?

구체적인 오류 정보를 캡처해서 공유해 주실 수 있나요?

hwp 파일의 경우 마이크로소프트에서 열 수 있는 공식 파일이 있는데 "Hanword HWP 문서 변환기"라고 하는데 이 도구를 사용하여 열었습니까?

한단어 HWP 문서 변환기는 Microsoft Word 2013에 대한 시스템 요구 사항이 가장 높기 때문에 Windows 10 및 Windows 11 컴퓨터에서 플러그인을 정상적으로 사용할 수 없습니다.

따라서 유감스럽게도 마이크로소프트는 Hanword HWP 문서 변환기에 대한 기술 지원, 오류 수정 또는 보안 수정을 더 이상 제공하지 않을 것입니다.

다른 제3자 플러그인이 열려 있는지 확인하는 것이 좋습니다.hwp 파일, 또는 사용.hwp는 .doc 변환 도구입니다만, 이것들은 제3자의 소프트웨어 플랫폼이기 때문에 더 자세한 안내를 드리지 못해 유감입니다.

더 이상 도와드릴 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되었으면 합니다.추후 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가