Microsoft 365 로그인 문제

Question

윈도우에서 Microsoft 365를 19년도 구매후 현재까지도 pc에서 잘사용중입니다

ppt 워드 다 잘사용하고 있고 근데 아이패드 프로 4세대에서 Microsoft 365 어플을 다운받고 워드 ppt 작업 어플을 키고 로그인을 했는데 파일은 열리는데

편집 할려고 하면 Microsoft 365 활성화 하라고 창이 뜹니다 그래서 해당 표시를 누르고 로그인을 한상태인대도 로그인을 하면 구독된 계정이 없다고 계속 나옵니다

pc랑 다르게 아이패드 앱에서도 또다시 결제를 해야 하는부분인가요 ?

연동이 안되는건가요 ? 아이패드 앱에서도 편집하고 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하는지좀 알려주세요

이메일 : **********@naver.com

연락처 : **********

이쪽으로 해결방법이나 연락좀 부탁드립니다.

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Answer 1

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안녕하세요. 두경 장 고객님 

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!  

iPad의 Microsoft Office에 문제가 발생하여 구독이 표시되지 않고 작동하지 않는다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다. 

현재 Microsoft Office는 화면이 10인치보다 큰 태블릿에서 사용할 수 있으며 Microsoft Office 구독이 필요합니다. 365 구독을 통해 사용할 수 있습니다. 이 문제를 더 자세히 조사하기 위해 다음 정보를 저와 공유해 주시기 바랍니다.

1. 링크를 클릭하십시오:Microsoft 계정 | 서비스 및 구독,Microsoft 365를 구독하는 Microsoft 계정에 로그인하고 페이지 왼쪽의 서비스 및 구독을 클릭하여 Microsoft 365 구독> 찾은 다음 전체 구독 정보의 스크린샷을 제공합니다(이 단계는 Microsoft 365 구독 버전을 확인하는 것입니다)
2. iPad에서 Office 앱을 사용하기 위해 다른 Microsoft 계정에 로그인한 적이 있습니까?

지금은 다음과 같이 먼저 iPad의 모든 Office 앱을 재설정해 보는 것이 좋습니다.

1. iPad의 설정으로 이동하십시오.
2. 페이지를 아래로 밀어 Word, Excel 및 PowerPoint를 찾습니다.
3. 별도로 탭하고 페이지 오른쪽의 세부 정보에서 화면을 하단으로 밀면 재설정 버튼이 표시되며 탭하여 응용 프로그램을 재설정하십시오(데이터 손실을 방지하기 위해 재설정하기 전에 파일을 백업하십시오)
4. 재설정이 완료되면 Word, Excel 및 PowerPoint를 다시 열고 Microsoft 365에 가입한 Microsoft 계정에 로그인한 다음 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

제 모국어가 당신이 말하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 제가 명확하게 설명하지 못한 점이 있다면 지적해 주시기 바랍니다.  

위의 방법이 고객에게 번거로울 수 있음을 이해할 수 있지만 다음 조치가 필요한지 여부에 대한 참고 자료로 문제의 근본 원인에 더 가까이 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.그러므로 나는 당신이 위의 방법을 시도하기를 진심으로 요청하며, 실행 후 그 효과를 나에게 피드백하여 실제 상황에 따라 당신에게 더 적절한 도움을 줄 수 있도록 요청합니다. 

이해와 인내에 감사드리며 회신 기다리겠습니다.  

감사합니다. 

 에디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가