마이크로소프트 365 환불

Question

마이크로소프트 365 액셀 스프레드시트가 무료체험이 끝난 뒤 자동 결제 된 것을 환불 받으려고 알아보니 자동결제취소를 스스로 한다음에 고객센터에 문의해보라 나와있어서 정기결제 취소 후 고객센터에 전화를 해봤는데 연결음만 10분 이상 3번을 걸었는데 똑같이 무응답입니다 처리해주실 수 있나요?

Answer 1

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안녕하세요. 윤지영_365고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 평가판 종료로 인한 자동 결제에 대한 환불을 받으려고 할 때 문제가 발생하고 있음을 이해합니다.

고객 서비스에 어떻게 연락하셨습니까? 일반적으로 다음과 같은 방법으로 Microsoft 청구 및 구독 지원에서 환불에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 사이트 방문: 연락처 – Microsoft 지원
2. 검색 상자에 연락처 를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의 를 선택합니다.
4. 제품 & 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
5. [Category] 탭에서 [Manage my subscription]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다 .
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고*: Chat 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 대화 가능하다고 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.*

위의 단계를 시도하여 온라인 또는 전화 지원에 연락할 수 있는지 확인하고 이 문제에 대한 업데이트를 기다리십시오.

행운을 빌며

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가