Microsoft 365 Personal 구독 다시신청시 결제오류

Question

Microsoft 365 Personal 기간이 만료되어 기존과 다른 카드로 재구독 하려고하니

카드는 법인카드이며 결제시 아래와 같은 메세지가 생성되었습니다.

죄송합니다. 문제가 발생했습니다.

문제가 발생했습니다. 잠시 기다리면 도움이 될 수 있습니다.

TransactionNotAllowed/00-74382b27e59f45e888320aeeeb34956e-0000000000000000-01 2024년 6월 10일 오전 1시 5분 23초 UTC

방법 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. min gi kim1고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 여전히이 오류가 발생합니까? 다른 네트워크에 연결하여 결제가 완료되었는지 확인하세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 청구 및 계정 및 청구 부서에 문의하여 확인하십시오.

1. 링크를 클릭하십시오 : 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 입력 상자에 "연락처"를 입력합니다.
3. 도움 받기를 선택합니다.
4. Contact Technical Support(기술 지원 문의)를 클릭합니다.
5. 제품 및 서비스 드롭다운 메뉴에서 Microsoft 365 및 Office 를 선택합니다.
6. 범주에서 Manage Subscriptions(구독 관리 )를 선택합니다
7. Confirm(확인)을 클릭합니다.
8. Wed 브라우저에서 Chat with a Support Specialist (Wed 브라우저)를 선택합니다.

솔직히 카를로스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

링크를 따라가도 연락처 입력상자가 나오지 않습니다.