microsoft365 환불

Question

microsoft 365가 갑자기 119,000 결제 되었습니다

저는 결제 신청한적이 없는데 자동으로 결제 되었습니다

환불 요청드립니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 수영 김2 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

의도치 않게 Microsoft 365 구독료가 차감되어 취소가 필요하신 것으로 파악되어 당혹스러울 수 있음을 이해합니다. 이것은 미리 설정된 자동 갱신으로 인한 것일 수 있습니다.

먼저 계좌 홈페이지에서 구독 취소 및 환불 신청을 해보실 수 있습니다.

계정 홈페이지에 들어가셔서 **** "서비스 및 구독"옵션에 들어가시면 됩니다. 가입하신 Microsoft 365가 뜨는지 확인하고 해당 제품을 선택한 후 **[관리], [구독 취소]**를 클릭합니다. **"Microsoft 365를 더 이상 사용하지 않고 환불하시겠습니까"**라고 안내하는 창에서 **"환불"**을 선택합니다.

자세한 내용은 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

< Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원 >

안타깝게도 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.

2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.

따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡기고 개별 창에 있어야 합니다.

그러나 마이크로소프트의 정기적인 자체 도움말 채널(계정 액세스 문제의 경우)에서 충분한 지원을 제공하지 않을 경우 온라인 채팅 지원에 액세스하기 위해 마이크로소프트 계정을 새로 만들 수 있으며 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증거를 준비할 수 있습니다. 다음 단계를 수행할 수 있습니다:

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문:  연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription] 또는 [다른 대안 항목]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 부재중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하시면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 그렇게 하면 전화로 도와드릴 수 있습니다.

끝으로, 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾으시는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 저희의 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가