MS 365 퍼스널 구독->오피스 프로그램 재시작 문제

Question

MS 365 퍼스널 연간 구독을 하고 있습니다.

초기 오피스 프로그램이 비활성화가 되면서 제품인증 때문에 문의를 남겼고

알려주신 프로세스대로 따라 진행했는데 문제가 해결되지 않아서 PC를 초기화 하였습니다.

그렇게 하니까 제품인증 문제는 해결이 됐습니다.

그런데 위와 같이 재시작 창이 계속 뜹니다. 개인설정변경에 대해서 클릭을 잘못하면

이전처럼 제품 비활성화가 뜹니다. 무엇이 문제인가요? 문제가 있을때마다 PC 초기화를 하고 있는데

문제가 전혀 해결되지 않습니다.

저는 MS 365 퍼스널을 구독하여 사용하고 있고 윈도우 11 프로 를 사용하고 있습니다.

답변부탁드립니다.

커뮤니티에 보니 같은 질문이 많고 답변도 있던데 결국 방법은 제거후 다시 설치 였습니다.

하지만 저는 초기화를 한 상태이고 매번 재설치를 하고 있는데도 문제가 해결되지 않고 있습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Cheong Young Jeong 고객님

 저희가 한동안 연락을 받지 못했는데, 문의사항은 어떻게 진행되고 있나요?

 이전 답변이 당신의 질문에 도움이 되었습니까?

 나는 당신의 회답을 기대하며,당신의 생활이 유쾌하고 모든 것이 순조롭기를 진심으로 바랍니다!

 감사를 드립니다.

 트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. Cheong Young Jeong 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

프라이버시 설정을 적용하기 위해 Office에서 재부팅이 필요하다고 뜨는 문제가 발생한 것으로 파악됩니다.이것은 Office에 대해 알려진 문제로 보입니다.약 2024년 6월부터 다른 지역의 사용자가 동일한 문제를 보고했습니다.

Office를 버전 16.0.17328.20142 로 롤백한 후 정상으로 되돌릴 수 있었던 사용자로부터 응답을 받았습니다. 현재 이 방법을 테스트 중이지만 사용자로부터 문제가 해결되었다는 피드백을 받았으므로 시도해 보는 것이 좋습니다.

1. 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 검색한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에서 cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 코드를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
3. 그런 다음 Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142를 입력합니다.

17328.20142는 설치하려는 버전의 내부 버전 번호이며 이전 버전을 선택할 수도 있습니다. 특정 버전 번호에 대해서는 이 링크를 참조하십시오.

Microsoft 365 앱 대한 업데이트 기록(날짜별로 나열됨) - Office 릴리스 정보 | Microsoft Learn (영어)

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 작동 여부는 회신하여 알려주십시오. 양해 바랍니다.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가