![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft office Home 및 Business 2021 사용 중 입니다.
지난주 부터 excel 작성 시 오류 메세지가 뜨면서 작업 하던 문서가 종료 되는 경우가 있어서 계정을 로그아웃 하고, 다시 로그인 했었는데, 그때부터 아래 그림과 같은 상태가 됩니다
커뮤니티에 올라 와 있는 방법들은 전부 다 해 봤습니다
office를 삭제 하고 다시 설치 해 보기도 했습니다
상황이 이러하다 보니 Onedrive 도 로그인이 되지 않아서 웹에서 열어서 사용 중 입니다
excel뿐만 아니라 word / powerpoint 모두 같습니다.
해결 방안 좀 알려주세요
데이터 분석, 차트 작성, 전달을 위한 도구를 갖춘 Microsoft 스프레드시트 소프트웨어 제품군입니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
질문 작성자가 수락한 답변
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이번에 당신의 문제가 잘 해결되어 기쁘고, 같은 문제가 있는 사용자에게 도움을 주기 위해 다른 사용자의 빠른 위치추적을 위해 '예'라고 답장해주시면 감사하겠습니다.
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답변 감사합니다, 보내드렸으니 개인메세지를 열어보시면 됩니다.
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안녕하세요, 답변 감사합니다.
고객님과의 비공개 메시지 기능을 켰습니다. 페이지 오른쪽 상단에 프로필 사진을 클릭하시고 팝업창에서 오른쪽 세 개의 작은 점을 클릭하세요>개인메시지 보기를 클릭해주세요.비공개 메시지에서 제가 보내드린 패밀리 및 엔터프라이즈 버전 2021의 오프라인 설치 패키지를 확인하실 수 있습니다.이 문제를 해결하기 위해 버전을 다운로드하고 재설치하려는 일부 사용자가 있는데, 이 솔루션을 시도해보시면 됩니다.
당신의 지지와 이해에 감사드립니다.답장 기다리겠습니다.
안녕하세요
제시해 주신 방법으로 해 봤으나, 상황은 똑같습니다
빠른 개선 방안을 요청드립니다
감사합니다
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안녕하세요, 경순 유 고객님.
마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.
불편을 드려 죄송합니다, 정상적인 상황에서는 그런 문제가 발생하지 않을 것 같습니다.현재 일부 다른 사용자들도 귀하와 유사한 문제를 겪고 있는 것으로 확인되었는데, 이는 시스템 문제로 인한 것일 수 있으며 현재로서는 이 문제를 확인할 수 없습니다.이것은 저희가 후속 조사를 진행해야 할 수도 있습니다.현재 시간에는 일시적으로 오피스 프로그램을 정상적으로 사용할 수 없을 것 같아 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희가 가능한 한 빨리 이 상황을 피드백할 것입니다.고객님의 사용 경험에 큰 지장이 없으시길 바랍니다.
그러나 현재 일부 사용자가 있어 다음과 같은 방법으로 문제를 성공적으로 해결하려고 시도합니다.다음 단계에 따라 조작해 볼 수 있습니다.
%localappdata%/Microsoft/OneAuth
%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
면책사항: 등록 양식 수정 또는 작업 그룹은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 하며 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 등록 양식을 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 반드시 아래의 절차를 엄격히 준수하여 주시기 바랍니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원
이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
감사를 드립니다.
키키지(Kiki.Z) - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가