정기구독 중 정품인증 오류

Question

개인 계정으로 연 89,000원 결제하여 정기구독 중입니다.

회사 컴퓨터에서도 개인계정으로 로그인하여 마이크로소프트 사용중이었는데 갑자기 로그인 오류가 생기더니 구독중인 계정으로 로그인해도 정품인증이 되지 않고 오류가 뜹니다.

집 컴퓨터와 핸드폰에 로그인 되어있는 계정은 정상적으로 사용 되고 회사 컴퓨터에서만 로그인이 안되는데

해결 방법이 있나요?

Answer 1

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안녕하세요. 지선 이고객님 

Microsoft 서비스에 대한 구독과 성원에 감사드립니다.회사 컴퓨터에서 개인 계정으로 로그인하려고 할 때 발생하는 활성화 오류가 업무에 영향을 미칠 수 있다는 것을 이해합니다.

우선 개인 계좌는 회사 영역에서 사용이 불가능한 경우가 많다는 점을 설명드리고 싶습니다.이는 기업 내 컴퓨터가 일반적으로 기업 계정으로 로그인하는 반면 개인 계정은 개인 기기에서 사용하기 때문입니다.따라서 회사 컴퓨터에서 개인 계정으로 로그인하려고 하면 이러한 오류가 발생합니다.

다른 문의 사항이나 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

당신의 지지와 이해에 감사드립니다!

당신의 생활이 즐겁고 일이 순조롭기를 바랍니다!

감사해요. 맥신 | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가