연락

Question

오피스 2019 정품인증이 안된다. 제발 좀 연락해줘. ㅅㅂ 욕나온다. 아오 진짜!!!!

연락하라고!!!!

Answer 1

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안녕하세요. 재영 이6 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Office 2019가 활성화되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되어 확인하고자 하는데, Windows 컴퓨터를 사용하시나요, 아니면 다른 기기를 사용하시나요?

그리고 Office 구성 요소를 열면 나타나는 메시지가 구체적으로 무엇입니까?

문제가 잘 이해될 수 있도록 구체적인 오류 인터페이스를 캡처하여 회신 부탁드립니다.

먼저 Office 2019의 수명 주기가 끝났고 마이크로소프트는 Office 2019에 대한 기술 지원, 버그 수정 또는 안전 수정을 더 이상 제공하지 않지만 여전히 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것입니다.

Mac용 Office 2019 지원 종료 - Microsoft 지원

Office가 활성화되지 않는 요인은 여러 가지가 있는데 계정 오류, 타사 소프트웨어의 간섭 또는 Office 자체의 프로필 오류일 수 있으므로 순서대로 확인할 수 있습니다.

먼저 계정 홈페이지에 들어가셔서 '서비스 및 구독' 옵션에 들어가셔서 Office 2019라는 상품이 뜨는지 확인해보셔야 합니다.표시되지 않으면 Office와 관련된 정확한 계정을 찾아야 합니다.

계정확인이 정확하다면 Office에 "29"와 같은 오류코드가 나타나거나 "로그인 바우처 만료"와 같은 알림이 뜨는지 확인해야 합니다.동일한 오류 메시지가 확실히 나타나면 Office 버전을 이전 버전으로 반환해야 합니다.자세한 사항은 다음 단계를 참고하시기 바랍니다.

1. 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 검색한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에서 cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 코드를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
3. 그런 다음 Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142를 입력합니다.

17328.20142는 설치하려는 버전의 내부 버전 번호이며 이전 버전을 선택할 수도 있습니다. 특정 버전 번호에 대해서는 이 링크를 참조하십시오.

Office 2016 C2R 및 Office 2019의 업데이트 기록 - Office 릴리스 정보 | Microsoft Learn (영어)

여전히 활성화되지 않거나 다른 오류 메시지가 나타나면 복구하여 최신 진행 상황을 공유하거나 Chat 부서에 연락하여 원격 지원을 받을 수 있습니다. 지원자가 원격으로 컴퓨터에 액세스하여 구체적인 설정을 확인할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움 받기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. 범주 탭에서 기술 지원 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 대화 가능하지 않다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가