원드라이브

Question

원드라이브가 업로드가 안돼고 있습니다

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Answer 1

안녕하세요,

혹시 OneDrive.com에서는 파일 업로드와 다운로드가 가능한가요? 그렇다면 OneDrive 동기화 문제 해결을 참고해 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 12번가 고객 Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.OneDrive가 제대로 동기화되지 않을 때 어떤 기분이 드는지 충분히 이해합니다!

우선, 구체적인 해결책을 제시하기 전에 커뮤니티 포럼은 모든 사용자에게 열려 있으므로 여기에 이메일, 계정, 전화 번호 등의 개인 정보를 공개하는 것은 적절하지 않다는 점을 알려주십시오. 당사는 공개를 피하기 위해 귀하의 개인 정보를 코드화했습니다. 또한 커뮤니티 포럼의 문제 설명을 사용하여 기술 솔루션을 제공합니다. 전화, 실시간 채팅 등을 통한 도움이 필요한 경우 이 답변의 끝까지 스크롤하여 온라인 지원에 문의하는 방법을 확인하십시오. 첫 번째 이미지에서 볼 수 있듯이 OneDrive는 파일 또는 폴더를 동기화할 수 없음을 나타내며, 동기화 문제의 가능한 원인 중 일부에 대한 몇 가지 문제 해결과 함께 이 링크를 확인할 수 있으며, 링크의 시나리오를 시도하여 몇 가지 기본 문제를 해결하는 것이 좋습니다 (솔루션을 실행하기 전에 컴퓨터의 동기화되지 않은 파일 백업). OneDrive 동기화 문제 해결 - Microsoft 지원

또한 두 번째 이미지에서 많은 파일(33834)을 업로드하고 있음을 알 수 있으며 동시에 너무 많은 파일을 업로드하면 동기화 문제도 발생할 수 있습니다. 오류 가능성을 줄이기 위해 파일을 일괄적으로 업로드하는 것이 좋으며, 특정 파일과의 동기화 프로세스에 문제가 있는 경우 다음 솔루션을 사용할 수 있습니다.둘째, 동기화에 문제를 일으키는 네트워크 문제가 있을 수도 있으며 다음 솔루션은 OneDrive가 보다 안정적인 네트워크 환경에서 작동하는 데 도움이 될 수 있습니다. (1) 홈 네트워크, 개인용 핫스팟과 같은 안정적인 네트워크를 사용하십시오. 웹 프록시를 켠 경우 끕니다.  (2) 프록시 서버 설정 초기화 windows+R을 누르고, inetcpl.cpl를 입력하고, 인터넷 옵션을 열고, 연결을 클릭하고, LAN 설정을 누르고, 프록시 서버 열이 선택되어 있는지 확인하고, 선택을 취소하고, 확인을 클릭하고, 적용하고, 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있는지 확인합니다.  

 (3) DNS 변경

1. windows+R 을 누르고 ncpa.cpl를 입력합니다.
2. 현재 연결되어 있는 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭합니다.
3. 수동으로 DNS 서버를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"로 설정하고 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있는지 확인합니다. >

마지막으로, 온라인 지원에서 직접 연락하려면 다음 단계에 따라 연락할 수 있습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 OneDrive 동기화 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 Other Alternatives(다른 대안)를 선택합니다.
6. 로 가다 확인.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

어떻게 진행되고 있는지 알려주시고 추가 도움이 필요하시면 저에게 연락해 주세요.

감사합니다밀라. L-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가