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엑셀 코파일럿 답변 오류

익명
2024-06-06T10:11:27+00:00

안녕하세요,

MS Office에서 코파일럿을 잘 설치하고

인터넷에서의 엑셀 예제로 TEST를 해보려고 하는데요

어떤 엑셀 자료를 가져와도

계속해서 답변하는데 에러가 있다는 응답만 나오고 있습니다.

동일한 예제와 명령어를 넣어도 아래와 같은 답변만 나오는데요

어떤 문제가 있을까요?

Sorry, I'm having trouble answering your question right now.

Try again later.

감사합니다.

Microsoft 365 및 Office | Excel | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2024-06-06T12:53:39+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 정은 백 고객님

    마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

    우리는 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드렸고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다.

    Excel에서 Copilot 가 정상적으로 사용되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되었으며, 보다 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인하고자 합니다.

    혹시 Copilot Pro 버전으로 구매하신 건가요?

    당신의 Excel는 현재 어떤 버전입니까?

    Microsoft 365에서는 Excel가 특수하여 Excel가 미리보기 버전일 경우에만 Copilot를 정상적으로 사용할 수 있으므로 컴퓨터에 있는 Excel는 미리보기 버전입니까?

    이것은 홈페이지에 나와 있는 설명이니, 당신은 참고할 수 있습니다.

    Microsoft 365의 미리보기 체험 프로그램에 대해서는 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

    Microsoft 365 참가자 프로그램에 참여 - Microsoft 지원

    당신의 Excel가 이미 프리뷰 버전인데도 이 오류 메시지가 나타나면 우리는 Word의 Copilot의 상황을 테스트할 수 있고, 같은 문제가 발생하면 장치의 네트워크 설정을 수정해 볼 수 있습니다.

    • 모바일 핫스팟으로 전환할 수 있는 컴퓨터의 네트워크 연결을 변경합니다.
    • Windows+R을 클릭하고 ncpa.cpl 를 입력합니다.
    • 현재 연결된 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭하고 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭하고 자동 DNS를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2" 로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.
    • Windows+R을 누르고 inetcpl.cpl 입력하여 인터넷 옵션을 엽니다.
    • 상단 메뉴 표시줄에서 "연결"을 클릭하고 "LAN 설정"을 클릭하고 "자동 감지 설정"을 선택하고 나머지 두 개가 선택 취소되어 있는지 확인하고 "확인"을 클릭합니다.
    • 상단 메뉴 표시줄의 오른쪽에 있는 "고급"을 클릭하고 슬라이더를 아래로 당겨 "고급 설정 복원"을 선택하고 오른쪽 하단 모서리에 있는 "적용"을 클릭한 다음 "확인"을 클릭합니다.

    Excel만 해당 오류 메시지가 나타나면 Excel 복구를 시도하거나 Excel를 재설정하여 기본 상태로 되돌릴 수 있습니다.

    Excel 재설정:

    1. 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
    2. 다음 폴더에 파일이 없는지 확인합니다.
      1. C:\Users\User Name\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART를 찾아 Enter 키를 눌러 파일이 있는지 확인하고, 파일이 있으면 삭제하고, 없으면 닫습니다.
      2. C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART 또는 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART로 이동하여 파일이 있는지 확인하고, 파일이 있는 경우 다시 삭제하고, 그렇지 않은 경우 닫습니다.
    3. Windows 키 + R 을 동시에 누른 상태에서 regedit 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    4. 다음 키를 차례로 찾아 Excel 폴더의 이름을 바꿉니다(마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 이름 바꾸기 선택, 예: Excel을 Excelold로 이름 바꾸기). 
        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel

    고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원문서를 참조하십시오.

    위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.

    추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

    친애하는 

    트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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