Onenote 동기화 및 공유 오류 관련 건

Question

1. Onenote 동기화 시도 중 하기 내용으로 오류가 발생합니다.

• 페이지가 동기화 되지 않았습니다 | E0001454 bukxp 40002 | 461e8554-54bd-4ffa-8f2d-2d9c4b5e0aad 202407040222

2. 현재 사용 중인 계정으로 공유하여 여러 명이서 자료를 확인하고 있는 상황인데, 공유 버튼 클릭 시 문제가 발생하였으니 다시 시도하라는 메세지가 나옵니다.

Answer 1

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안녕하세요.답변을 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해 사진에 있는 메일 메시지 모자이크 처리해드렸습니다.

저희가 당신의 계정 상태를 직접 확인할 수 없기 때문입니다.지금 저장용량은 원드라이브 웹페이지개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 접속하셔서 확인해보시겠어요?

OneDrive에서 저장 용량을 초과했다고 표시되면 OneDrive에서 파일을 삭제하거나 저장 공간을 더 구매해야 할 수도 있습니다. 더 많은 정보를 원하시면 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

Microsoft 스토리지 할당량을 초과하면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

Answer 2

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해당 원노트 5GB 이상 사용중인데, 용량문제로 인한 오류인지 추가 확인 부탁드립니다.

Answer 3

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안녕하세요, 피엔에프 HYDRAULICS 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류 확인을 위해 현재 사용 중인 원노트는 어떤 버전인가요?최신 버전으로 업데이트 하셨나요?현재 원노트를 언인스톨하고 다시 다운로드 받으실 수 있습니다.현재 원노트 어플로 접속 중이신가요, 웹페이지로 접속 중이신가요?웹 페이지로 전환하면 정상적으로 동기화할 수 있습니까?

그리고 네트워크의 영향을 배제하기 위해 현재 아래 단계에 따라 네트워크 설정을 변경하여 시도할 수 있습니다.

1.컴퓨터의 네트워크 연결을 변경하면 휴대폰 핫스팟으로 전환할 수 있습니다.

2."윈도+R" 키를 누르고 ncpa.cpl를 입력합니다, 현재 연결된 네트워크 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 "속성"을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 더블 클릭하여 DNS 자동 획득을 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.

3."윈도+R" 키를 누르고 inetcpl.cpl을 입력합니다. “인터넷” 옵션 열기

상단 메뉴바의 “연결”을 클릭하고 “랜 설정”을 클릭한 다음 “자동 감지 설정”을 선택하고 나머지 두 개가 선택되지 않았는지 확인하고 “확인”을 클릭합니다.상단 메뉴바 오른쪽 끝에 있는 “고급”을 클릭하고 슬라이더를 내려 “고급 설정 복원”을 선택한 후 오른쪽 하단의 “적용”을 클릭한 다음 “확인”을 클릭합니다.

현재 원노트 노트를 공유할 수 없다고 하셨는데 구체적으로 어떤 오류가 뜨나요?오류 보고 인터페이스를 캡처해 주시겠어요?휴대폰과 같은 장치를 바꾸면 정상적으로 공유할 수 있습니까?

당신이 공유한 구체적인 정보는 저희가 문제를 더 해결하는 데 도움이 됩니다.이해와 인내심에 감사드립니다. 답장을 기대하겠습니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가