구독 끝난 후 결제

Question

무료 체험 한달 신청해놨다가 깜빡해서 오늘 청구됬는데

다행히(?) 통장에 돈이 충분히 없어서 결제가 안됬거든요

그래서 무료체험 바로 취소했는데

혹시 통장에 돈이 들어오면 다시 결제가 시도될수도 있나요?

답변 감사합니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Jane Park2 고객님

아쉽게도 현재 구독에 대한 문제는 챗팀에서만 도와드릴 수 있는데, 사이트에 들어가셔서 뜨는 오류 메시지는 무엇인가요? 프라이버시 모드나 다른 브라우저를 사용해 본 적이 있습니까? 마이크로소프트 계정을 새로 만들어 이 사이트에 로그인할 수도 있습니다.

챗 팀에 연락하기 위해 반복적인 시도를 하는 것을 권장하며, 이전에 제공된 절차에 따라 차근차근 진행하여 최종적으로 채팅 팀으로 연결될 수 있습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

thank you for your response

I checked my subscription page, and apaprently it hasn't been canceled properly because the 'cancel subscription' button is still there. but now whenever I press the cancel subscription button nothing happens.

there is no way to talk to someone from miscrosoft korea, when I call the customer center it will only connect to the robot, there is no "talk to a real person" option. and any chat option on the website will only give me erros.

this is so frustrating, what should I do? the last payment attempt was tried about a week ago but I'm sure it will happen again

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 제인 파크2

당신의 보호 답장에 감사드립니다.

마이크로소프트 공식 문헌을 찾아봤는데 현재 마이크로소프트 공식에서는 이 문제에 대한 명확한 설명이 없습니다.그래서 당분간은 카드에 금액을 예치하지 않는 것이 좋으며, 정기적으로 알림 메일을 보낼 것 같습니다.

그리고 구독을 해지했다고 말씀하셨는데도 결제가 시도되고 있으니, 챗으로 연락하셔서 구독의 구체적인 상태를 확인하시고 완전히 해지해 보시기를 권해드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

I'm sorry I think my point has been missed

I don't want to subscribe anymore, I just happened to have forgotten to cancel my trial on time

but I canceled on the same day it tried to charge me

but it appears that the payment has been attempted again(I left my bank balance empty on purpose so I won't be charged)

how long will it keep trying the payment?

thank you

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Jane Park2 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 365 자동이체 문의하신 것으로 파악되었습니다.

정상적인 상황에서 Microsoft 365 감액에 실패하면 다시 감액을 시도합니다.따라서 결제 수단 중 금액이 충분하면 자동으로 다시 결제가 됩니다.

구독 재개를 원하시면 계정 홈페이지의 구독 상태를 확인하시고 구독 취소 확인 후 다시 구독하셔도 됩니다.구독 해지에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가