마이크로소프트 오피스 365를 구독중입니다. 환불 절차에 대해 알고 싶습니다.

Question

저는 현재 오피스 365를 구독 중인 사람입니다. 오늘 결제일이었습니다. 제 계획은 오늘 구독을 취소하는 것이었습니다. 하지만 취소보다 구독 갱신이 빨랐습니다. 저는 늦게 결제확인 문제를 받고서 바로 구독 취소를 눌렀습니다. 현재 주문 기록 상태는 보류로 확인됩니다. 환불을 하기 위해서는 이 다음으로 저는 무엇을 해야할까요? 고객센터로 문의를 하고 싶었지만, 현재 상담원과 연결이 되지 않고 있어서 글로 대신 질문드립니다. 감사합니다.

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Answer 1

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안녕하세요. 기현 이1고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

또한 환불은 Microsoft 온라인 지원에 문의해야만 받을 수 있습니다. Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

내가 제공한 단계에 따라 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의 를 선택하십시오.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription] 또는 [다른 대안 항목]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다 .
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

에이든.C - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가