결제하지 않았는데 결제가 되었습니다.

Question

[머니 결제]

2024.05.18(토) 18:05

Microsoft*One Month with

■ 주문금액 : 16,400원

■ 결제금액 : 16,400원

■ 결제번호(TID) : *****

결제도 안한게 결제가되었는데 환불이 너무 힘듭니다.

결제번호도 있는데 왜 환불이 안되나요?

Answer 1

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안녕하세요. 효정 박 고객님,

Microsoft 커뮤니티 포럼을 이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요, 질문을 잘못 이해한 경우 답변에서 수정해 주십시오. 귀하의 질문은 환불을 받고 싶다는 것입니다., 주문 번호로 Microsoft 온라인 지원에 문의하여이 목적을 달성 할 수 있으며, 연락하는 단계는 다음과 같습니다.

1. '우리는 당신을 위해 여기 있습니다' 아래의 상자에 취소를 입력하고 '도움 받기'를 클릭한 다음 아래의 '고객 서비스에 문의'를 클릭하십시오.
2. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택하고, 내 구독 취소 를 범주로 선택하고, 확인을 클릭합니다.
3. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스합니다. (지원 직원의 근무 시간 중에 채팅을 시작해야 합니다.)

또한 Microsoft 365의 자동 갱신 구독이 켜져 있기 때문에 지불 거절이 발생하며, 취소하려면 Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원 의 방법을 참조하여 갱신 구독을 취소할 수 있습니다.

귀하의 게시물 내용에 개인 및 개인 정보가 포함되어 있어 삭제했습니다.

이 문제에 대한 다른 업데이트가 있는 경우 이 게시물에 회신하여 문의할 수 있습니다.

참고: 개인정보(이메일/전화/이름 등)는 반드시 차단해 주세요. (그렇지 않은 경우 무시하십시오)

진심 어린 인사

린 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가