워드 실행 불가

Question

워드를 실행하면 자꾸 꺼집니다.

오피스 365를 제거하고 다시 설치해보았는데도 같은 문제가 반복됩니다.

(윈도우 11 Home 사용중입니다.)

Answer 1

고객님의 개인정보 보호를 위해 사진 속 메일함을 모자이크 처리해드렸습니다.

응용 프로그램 충돌로 인해 일반 모드에서 열 수 없는 파일을 열어야 하거나 부팅 시 문제가 발생할 수 있는 외부 프로그램 또는 확장 플러그인을 식별하는 데 도움이 필요하기 때문에 이러한 오류가 발생합니다. 더 많은 정보를 원하시면 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

안전모드로 진입하는 것에 동의하시면 이후 정상적으로 사용할 수 있는지 확인하실 수 있습니다.그리고 당신은 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 다음과 같은 방안을 시도할 수 있습니다.

1. 레지스트리 Office 재설정

 Windows + R을 누르고 열려 있는 실행 상자에:regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

다음 키 값으로 이동하여 Office 폴더 이름 바꾸기 (우클릭, 이름 바꾸기, 예를 들어 Officeold 이름 바꾸기)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

2. 로드 취소

문서의 왼쪽 상단 모서리에 있는 파일 - 옵션 - 로드 항목 - 관리되는 곳을 클릭하여 COM 로드 항목으로 변경한 다음 “이동”을 선택하고 모든 로드 항목의 선택을 취소하고 확인을 클릭하여 Office 문서를 다시 시작하여 효과를 확인합니다.

3.오피스 365를 제거하고 다시 설치했다고 하셨는데 기존 계정 설정 환경 손상 문제인지 확인하기 위해 로컬 관리자 계정을 새로 만들 수 있습니다.

시작을 클릭하고 cmd를 입력하고 관리자로 실행을 선택한 후 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누른 후 계정을 새로 만듭니다.
net user aaa /add
그중에서 aaa는 계정명이니 직접 설정하시면 됩니다.
그런 다음 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 계정에 관리자 권한을 추가합니다.
net localgroup administrators aaa /add
그 중 aaa는 계정명이니 위의 아이디와 동일하게 부탁드립니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 단계를 시도하는 동안 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Answer 2

오류 코드는 따로 나타나지 않고, 워드 파일을 편집할 시 그냥 바로 꺼지고, 다시 실행하려고 하면 안전모드로 하겠냐는 팝업이 나옵니다.

Answer 3

안녕하세요, . KCA 고객님 .

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 워드 실행 불가하는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 몇 가지 질문을 여쭤봐도 드려도 될까요? 워드를 실행하면 자꾸 꺼진다고 하셨는데 오류 정보가 있습니까?캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 그리고 현재 사용하고 있는 워드는 어떤 버전입니까?"파일" - "계정"을 열고 구체적인 제품 정보를 보내주시겠습니까?아이디나 이메일 같은 정보가 있으면 모자이크해서 올리세요.

공유하시는 정보가 오류 조사에 도움이 될 것입니다.지지와 이해에 감사드립니다.답변을 기대하겠습니다.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가