원드라이브 구독취소 후 환불 카드 변경 관련

Question

원드라이브 구독취소를 했는데 결제 당시 카드로 취소가 되었는데요 현재는 결제 당시 카드가 유효기간 때문에 재발급하여 카드번호가 다릅니다

체크카드인데 카드번호와 관계없이 계좌로 환불이 진행되는건지 아니면 따로 카드변경을 다시 해줘야하는건가요?

Answer 1

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안녕하세요, 진솔 박 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 구독취소 후 환불 카드 변경했는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

고객님의 카드 정보가 변경되어 환불은 보통 기존 카드로 환불됩니다.빠른 환불을 위해 온라인 서포터즈에게 카드 정보를 변경할 수 있는지 문의하시면 됩니다.

그리고 지금 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
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양해 부탁드립니다. 그리고 아래 절차에 따라 온라인 지원팀에 연락하여 환불 처리가 진행할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가