정상적으로 구독하고 지불했는데 앱을 실행할 때마다 왜 자꾸 구독 오류가 뜨는 것일까요?

Question

회사 또는 학교에서 할당한 사용자 ID로 Office 365을(를) 사용할 수 있는 라이선스가 없습니다. 관리자에게 라이선스를 할당하도록 요청하십시오. 관리자인 경우에는 자신의 계정에 라이선스를 할당할 수 있습니다.

이렇게 뜹니다.. 해결 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요,도현 김 -299 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 따르면 현재 마이크로소프트 365를 구독하신 후 라이선스가 없는 것으로 알고 있습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

오류 메시지에 업무용이나 학교 계정이 있다고 하셨는데 혹시 마이크로소프트 365 기업버전로 구매하셨나요?일반적으로 마이크로소프트 365 개인용 버전 또는 가정용 버전을 활성화하는 것은 개인 계정으로 직접 활성화할 수 있습니다. 그리고 현재 마이크로소프트 계정의 접미사는 무엇입니까?

오류를 더 잘 조사하기 위해서는 당신이 현재 구독하고 있는 마이크로소프트 365의 버전하고 마이크로소프트 계정의 접미사을 확인해야 합니다.

OFFICE 소프트웨어를 열고 "파일"을 클릭하고 "계정"을 선택하여 제품 정보를 볼 수 있습니다.OFFICE 버전에 따라 처리 방법이 다르기 때문에 구체적인 버전 정보를 공유 부탁드립니다.

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

Best Regards, 

Kiki - MSFT | Microsoft Community Support Specialist