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Word가 자꾸 꺼져요. 글씨하나만 쓰면 바로 꺼져요.

익명
2024-06-21T05:20:15+00:00

워드로 저장된 파일을 불러서 문서를 수정하려고 하는데,

프로그램이 자꾸 자동적으로 꺼집니다.

'문서 열기'까지는 잘 됩니다.

그런데, 문서 내에 띄어쓰기, 글씨 등을 작성하는 순간, 프로그램이 멈추고, 화면이 정지되더니, 스스로 꺼집니다.

그래서 다시 워드 프로그램을 열면, 복구파일등이 뜨는데,

어짜피 글자 하나 작성하다 꺼진거라 복구따위 필요가 없거든요.

제가 지금 마이크로소프트를 구독중이어서,

워드를 열면 자연스레 '자동저장'이 켜져있는데,

그것때문에 그런건가요? 지금까지는 별 문제 없었는데..

그래서 검색한대로 '안전모드'에서도 열어보고,

열자마자 'winword / safe'도 써서 켜보고,

윈도우>설정>앱>microsoft office > 온라인 수정

컴퓨터 재부팅

등도 해 봤는데,

하나같이 다 소용이 없습니다.

뭘 해도 글자 하나만 쓰면 바로 꺼져버려요.

이거 읽기 전용인가요?

전 분명 구독도 하고있는데..

희안하게 ppt는 잘 작동 됩니다.

현재까지는 word만 문제가 있습니다.

이거 왜그러는건가요???

Microsoft 365 및 Office | Word | 기타 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2024-06-22T04:27:06+00:00

    이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 유혜선 고객

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    문서를 편집한 후 Microsoft Word가 충돌하는 문제가 발생한 것 같습니다. 이 문제를 해결하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

    귀하의 설명에 따르면 이미 Office의 온라인 복구 도구를 시도하고 안전 모드에서 Word를 시작했지만 성공하지 못했다는 것을 알고 있습니다. 지금까지 취해 주신 조치에 감사드립니다. 문제를 더 잘 이해하려면 몇 가지 추가 정보가 필요합니다.

    1. 이 문제는 모든 문서에서 발생합니까, 아니면 특정 문서에서만 발생합니까? 새 문서를 만들어도 문제가 지속됩니까?
    2. 어떤 버전의 Word를 사용하고 있습니까? 제품 정보가 표시되는 Word 내의 파일 > 계정으로 이동하여 찾을 수 있습니다.

    이미 시도한 단계를 감안할 때 고려해야 할 몇 가지 추가 문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

    1. 추가 기능 비활성화: 추가 기능 > 파일 > 옵션으로 이동합니다. 움직임... 을 클릭하고 모든 추가 기능을 선택 취소하고 Word를 닫은 다음 다시 시작합니다.
    2. Word 템플릿 제거: 열려 있는 모든 문서를 닫은 다음 Windows + R을 누릅니다. 실행 대화 상자에서 %AppData%\Microsoft\Templates를 선택합니다.

    에서 Enter 키를 누릅니다. Normal.dotm과 같이 .dotm으로 끝나는 파일을 백업한 다음 삭제합니다. 그런 다음 Word를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

    1. 레지스트리를 통해 Office 재설정: Windows + R을 누르고 실행 대화 상자에 'regedit'를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 다음 레지스트리 키를 찾습니다.

    HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office

    'Office' 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다(예: 'OfficeOld'로 변경). 그런 다음 Word를 다시 열어 개선 사항이 있는지 확인합니다.

    고지 사항: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따르십시오. 보호를 강화하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 읽어 보십시오.

    이 제안이 도움이 되었기를 바랍니다. 상황에 대한 업데이트를 제공합니다.

    감사합니다

    조나단 Z-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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