마이크로 소프트 365를 구독했는데 실행이 안됩니다.

Question

안녕하세요 마이크로 소프트 365 연간구독으로 결제가되었는데

계정이 열리지않습니다.

*****@****.com (애플아이디) 이아이디로 구매를 했는데 자꾸 다른아이디로 가입되어있다고 뜨네요

Answer 1

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안녕하세요. 진영 이4 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 구독을 사용할 수 없는 문제가 있는 것 같다는 것을 이해합니다.,당신의 감정을 이해합니다,걱정하지 마세요,최대한 도와드릴게요.

먼저 Microsoft 계정 | 주문 기록을 방문하여 계정의 주문 내역을 확인하여 공제가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

방문 및 로그인 -> 왼쪽 탐색 모음에서 "주문 내역"을 클릭합니다 -> 계정에서 주문 내역 보기

동시에 주문 공제 기록이 있는 경우 "서비스 및 구독" 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 제품이 계정에 성공적으로 구독되었는지 확인할 수 있습니다.

계정에 결제가 성공적으로 이루어진 제품이 없는 것으로 확인되면 먼저 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 일대일 온라인 통신 또는 전화 반환 서비스에 대해 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋으며, 이메일 주소 및 기타 신원 정보를 확인한 후 계정에서 제품 구독 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 것입니다. (커뮤니티 에이전트인 저는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.) 따라서 아래 단계를 따를 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문:   연락처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. ( 예를 들어, 고객 지원에 문의하세요.)
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다   .
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

진전이 있으면 언제든지 업데이트를 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 최선을 다해 도와 드리고 싶습니다.  당신이 중요하다는 것을 기억해 주세요, 제가 여기서 당신을 지지할게요.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가