ms365 구독자 인데 새로운 계정으로 설치한 원 드라이브 저장 용량이 1Tb가 안됩니다. 설치 방법을 알려주세요.

Question

ms365 구독자 인데 새로운 계정으로 설치한 원 드라이브 저장 용량이 1Tb가 안됩니다. 설치 방법을 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요. 규찬김고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 1을 구독한 후 365TB OneDrive 저장 공간을 성공적으로 확보하지 못한 것으로 알고 있습니다. 일반적으로 구독은 즉시 도착하지 않을 수 있으므로 너무 오래 전에 구독을 구입한 경우 48시간을 기다렸다가 저장 공간이 도착했는지 확인할 수 있습니다.

이 문제의 경우 OneDrive 웹 페이지를 방문하여 저장소를 구입한 Microsoft 계정에 로그인해 보세요.

오른쪽 위 모서리에 있는 설정을 클릭한 다음 왼쪽에 있는 저장소 관리 탭을 클릭하면 구매한 모든 공간을 볼 수 있습니다.

48시간 후에도 OneDrive 스페이스 관리자에서 주문을 찾을 수 없는 경우 주문 상태에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 이 정보가 공개 포럼에 공개되는 것을 방지하기 위해 이 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

다음 웹 사이트로 이동합니다: 연락처 - Microsoft 지원팀. 

검색 상자에 질문의 키워드(예: "구독")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다.

고객 지원 문의(개인 Microsoft 계정에 로그인)를 선택합니다 .

 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .

확인으로 이동합니다.

지원 담당자  와 채팅 또는 콜백 요청을선택합니다 .

이 문제에 대한 업데이트를 공유해 주시길 기대합니다.

감사합니다

엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가