정기결제 취소후 환불문의

Question

7월1일 정기구독이 결제되어 7월1일 당일 정기구독을 취소하였는데 환불부탁드립니다. 환불기간은 얼마나 걸리나요?

Answer 1

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안녕하세요. 해수 김 고객님  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!설명에 따라 7월 1일에 Microsoft 365 구독을 취소했으며 환불 예상 시기에 대해 문의하고 있습니다.먼저 몇 가지 사항을 명확히 하겠습니다.1. 환불을 받을 자격이 있고 구독을 성공적으로 취소한 경우 Microsoft 계정의 "주문 내역" 페이지에서 환불 상태를 확인할 수 있습니다.2. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 처리 되며 원래 결제 수단에 적용**되지만 계좌에 반영되는 데 걸리는 정확한 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.**환불 상태를 확인하는 방법에 대한 문서를 찾았습니다. 반품 또는 환불 상태 받기 - Microsoft 지원**며칠을 기다렸는데도 환불을 받지 못한 경우:**귀하의 문제는 구독 및 환불 문제와 관련이 있기 때문입니다.  우선, Microsoft Community는 소프트웨어에 대한 기술 지원만 제공하며 Microsoft와 계정 및 청구 부서는 별도의 지원 조직이라는 점을 분명히 하고 싶습니다.1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다. 2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다.

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