word의 파일명과 경로가 퍼센트 인코딩되는 문제

Question

안녕하세요. 안드로이드의 office 앱을 이용해 word파일을 작업하고 저장하는 중 경로가 URL 인코딩되어 저장되는 문제가 발생했고 파일을 찾을 수 없다는 오류가 발생해 해결방법을 찾고있습니다.

기존 파일경로

• /문서/마소.docx

변환된 파일경로

• /%EB%AC%B8%EC%84%9C/%EB%A7%88%EC%86%8C

오류메세지(이미지 첨부하였습니다.)

• 'https:/[파일경로]/%EB%AC%B8%EC%84%9C/%EB%A7%88%EC%86%8C.docx'를 찾을 수 없습니다. 이동했거나 이름이 바뀌었거나 삭제되었습니까?

현재상황

태블릿의 office앱과 pc의 onedrive에서는 해당 파일의 기존경로에서는 원본 파일이 없어졌으며, 웹을 통해 onedrive에 접속한 경우 이전버전의 문서가 존재합니다. 최신버전의 파일을 다시 찾으려면 어떻게 해야합니까?

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Jay_041고객님

답장을 보내 주셔서 감사합니다! (1) 경로 인코딩 문제는 네트워크 변동에 의해서도 발생할 수 있습니다. 이 문제가 얼마나 자주 발생하는지 여쭤봐도 될까요? 이 문제가 반복되면 어떻게 됩니까? 새 파일을 만들고 네트워크가 양호할 때 업데이트하여 테스트할 수 있습니다. 그리고 이 문제가 이전에 발생한 적이 없다면 네트워크 영향으로 인한 일시적인 오류일 가능성이 큽니다.(2) 정상적인 상황에서는 앱과 웹 버전의 콘텐츠가 동일해야 합니다(실제로 OneDrive의 파일은 모든 장치 및 플랫폼에서 일관되어야 함). 웹 버전에 데스크탑 앱에서 찾을 수 없는 콘텐츠가 포함되어 있는 경우 다음을 시도하여 동기화 상태를 업데이트하는 것이 좋습니다. 1. OneDrive에서 이 컴퓨터의 연결을 끊은 다음 다시 로그인합니다. Windows에서 OneDrive의 연결을 끊은 다음 계정에 다시 로그인하여 동기화하고 정상으로 되돌릴 수 있는지 확인할 수 있습니다.OneDrive 연결 끊었다가 다시 연결 - Microsoft 지원2. 원드라이브 재설정이 링크를 따라 OneDrive를 재설정하고 완료되면 동기화 상태가 업데이트되는지 확인할 수 있습니다.OneDrive 다시 설정 - Microsoft 지원 동기화에 문제가 발생하는 데에는 네트워크 문제, 프로그램 문제, 일시적인 오류 등 여러 가지 이유가 있습니다.  (3) 예, 로컬 저장 기능은 네트워크 기능의 영향을 받지 않으며 휴대폰에 로컬로 파일을 직접 저장할 수 있습니다.그러나 질문에서 언급했듯이 OneDrive에서 동기화 될 Office 파일 인 경우 파일은 실제로 OneDrive에 직접 저장됩니다.귀하의 회신을 기대합니다! 감사합니다밀라엘-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

회신 감사합니다.

저는 이전 버전의 파일을 찾았지만 불행히도 이 문제를 처음 겪는 것은 아닙니다. 이전에도 android office가 동일한 문제(경로를 UTF-8로 저장하여 파일을 찾을 수 없는 문제)를 발생시켰습니다.

-

제가 겪은 문제는 문제는 크게 세 가지로 보입니다. 이슈 해결에 도움이 되길 바랍니다.

(1) word의 경로명 디코딩 문제

android office와 windows word의 서버 혹은 클라이언트 쪽에서 경로 디코딩 문제로 동기화를 수행하지 못하는 것처럼 보입니다. 저와같이 windows의 기본언어가 영어가 아닌 사용자는 이 문제를 겪을 수도 있습니다. (windows의 기본 폴더인 "Documents", "Pictures"는 저에게 "문서", "사진"으로 표기되며, Onedrive 사용시 영어가 아닌 한국어로 동기화됩니다. 그들의 경로도 디코딩 문제가 발생할 것으로 생각됩니다.)

(2) onedrive app과 웹의 동기화 문제

웹에서는 구버전의 파일을 발견했으나 windows의 onedrive에서는 파일이 사라져 있었습니다. 동기화가 완료된 경우에도 app과 web에 차이가 있을 수 있습니까? 어떤 경우에 이런 일이 발생하나요?

(3) 네트워크가 불안정한 경우

네트워크가 불안정한 경우에 이 문제가 발생하는 거라면 android office의 로컬 저장 기능이 작동해야할 것 같습니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Jay_041고객님 Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. Word의 파일 이름과 경로에 오류가 있으며 최신 버전의 파일을 검색하고 싶습니다.

태블릿에서 앱을 사용하고 PC에서 OneDrive를 사용하고 있나요? 앱을 사용하는 경우 태블릿의 브라우저를 통해 OneDrive에 액세스하여 파일이 존재하거나 사라졌는지 확인하십시오.  또한 새 Word 파일을 만들고 변경해도 동일한 문제가 발생하는지 묻고 싶습니다.

설명에 따르면 Android용 Word에서 마지막으로 수정한 내용이 OneDrive에 성공적으로 저장되지 않았을 수 있으며 네트워크 문제, 일시적인 오류 등 여러 가지 이유로 생성될 수 있습니다.

여전히 이전 파일에 액세스할 수 있는 경우 추가 손실을 방지하기 위해 먼저 문제가 있는 파일을 로컬에 저장하는 것이 좋습니다.

그동안 OneDrive 웹 버전 상단의 검색 상자에 파일 형식(예: ".doc")을 입력하여 검색하여 파일이 다른 버전으로 저장되었는지 확인할 수 있습니다. 

일이 어떻게 진행되는지 알려주시면 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 감사합니다밀라엘-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가