마이크로소프트 365 결제취소

Question

안녕하세요

매년 마이크로소프트 365가 89,000원씩 결제가 되길래 확인해보니 제 계정내에는 구독 및 구매를 한 내역이 없어 구독취소가 어려운데 이럴경우 구독취소 및 환불은 어려울까요?

계정은 현재 계정 하나뿐인데 구독한 내역이 없고 다른 계정은 만든 적이 없습니다.

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안녕하세요. zzadoll1995고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  Microsoft 365 구독에 대한 요금이 청구되었지만 구독을 찾을 수 없습니다.귀하의 문제를 더 완전히 이해하기 위해 몇 가지 정보를 확인할 수 있도록 허용해 주십시오.이 웹사이트의 "주문 내역"에서 주문 정보를 보고 있는지 여쭤봐도 될까요? Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft또한 식별할 수 없는 일부 지불 거절이 있을 수 있는 것은 사실이므로 이 링크를 따라 청구에 대한 Microsoft의 정보에 대해 자세히 알아보고 주문 정보를 찾을 수 있습니다. Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 - Microsoft 지원위의 링크를 따라 확인한 후에도 여전히 주문을 찾을 수 없다면 링크에 언급된 것처럼 인식할 수 없는 상태일 가능성이 큽니다.추가 지원이 필요한 경우 Microsoft는 실제로 제품 또는 서비스에 따라 다른 전문화 및 도구를 가진 여러 지원 부서로 나뉘어 있으며 여기 커뮤니티 포럼에서는 구독 문제에 대한 가시성과 관리가 제한되어 있으므로 문제 해결을 위해 전문 청구 부서의 지원에 문의하는 것이 좋습니다.이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 식별이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 공개되는 것을 방지하기 위해 이 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

• 다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원.
• 검색 상자에 질문의 키워드(예: "환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다.
• 고객 지원 문의(개인 Microsoft 계정에 로그인)를 선택합니다 .
• Products and services(제품 및 서비스) 에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.
• 범주에서****내 구독 관리를 선택합니다.
• 확인으로 이동합니다.
• 지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다. 이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.감사합니다밀라엘-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가