다음을 통해 공유

마이크로소프트 365 오피스 가정용 정품인증 오류

익명
2024-06-16T13:44:37+00:00

제가 마이크로소프트 365 Persomal로 달에 9000원가량 내면서 이용 중인데요.

이번주 목요일부터 잘 되던 어플이 원 드라이브와 연동이 안되더니, 이제는 정품인증을 하라면서 글 쓰는 것도 안되기 시작했습니다.

태블릿 PC와 핸드폰은 가능하고 웹에서 사용하는 것도 되는데, 365 앱 설치로 PC에 다운로드하면 정품인증하라고 난리입니다.

이게 도대체 어떻게 해결할 수 있을까요??

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2024-06-18T02:47:41+00:00

    안녕하세요,  현수 장 고객님.

    마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    불편을 드려 죄송합니다, 정상적인 상황에서는 그런 문제가 발생하지 않을 것 같습니다.현재 일부 다른 사용자들도 귀하와 유사한 문제를 겪고 있는 것으로 확인되었는데, 이는 시스템 문제로 인한 것일 수 있으며 현재로서는 이 문제를 확인할 수 없습니다.이것은 저희가 후속 조사를 진행해야 할 수도 있습니다.현재 시간에는 일시적으로 오피스 프로그램을 정상적으로 사용할 수 없을 것 같아 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희가 가능한 한 빨리 이 상황을 피드백할 것입니다.고객님의 사용 경험에 큰 지장이 없으시길 바랍니다.

    그러나 현재 일부 사용자가 있어 다음과 같은 방법으로 문제를 성공적으로 해결하려고 시도합니다.다음 단계에 따라 조작해 볼 수 있습니다.

    1. Windows+R 키를 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣은 다음 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth

    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

    1. Windows+R 키를 누르고 regedit을 입력한 다음 확인을 클릭하고 레지스트리를 열고 다음 레지스트리 하위 키를 찾은 다음 Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 삭제합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    면책사항: 등록 양식 수정 또는 작업 그룹은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 하며 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 등록 양식을 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 반드시 아래의 절차를 엄격히 준수하여 주시기 바랍니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

    Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원

    이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

    감사를 드립니다.

    Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개