과거 HUP를 통해서 구매결과 메일이 있음에도 구매 내역에 존재하지 않습니다.

Question

안녕하세요.

2016년 02월 27일 HUP 프로그램을 통해, 'Office Professional Plus 2016'를 구매했었고, 이에 대한 주문영수증을 받은 내역이 있습니다.

• 주문번호 4****1
• 구매한 소프트웨어: Office Professional Plus 2016

컴퓨터를 포맷하여 재설치하여 Key를 입력하고자 하는데 구매기록에서 해당 내역을 조회할 수 없습니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

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Answer 1

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안녕하세요. Youngho So 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

오피스 활성화에 대해 문의하시는 것으로 파악되었습니다. 고객님 계정 홈페이지에 Office라고 뜨는지 확인차 연락드렸습니다.

계정 홈페이지에 Office 표시가 가능하면 PC를 포맷한 후 계정 홈페이지에 들어가셔서 다시 Office를 설치하시면 되고, 계정 로그인을 통해 활성화하실 수 있습니다.

그러나 Office 2016의 제품 수명 주기가 종료되었으며 마이크로소프트는 더 이상 Office 2016에 대한 기술 지원, 오류 수정 또는 보안 수정을 제공하지 않는다는 점에 유의해야 합니다.

Microsoft Office 2016 - Microsoft 수명 주기 | Microsoft Learn (영어로만 제공)

Office 2016의 라이프사이클 시작일은 2015/9/22이고 주요 지원 종료일은 2020/10/13입니다. Office 2016은 이전 버전이기 때문에 여전히 사용 가능하지만 해결되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

그리고 Office 전문 강화 버전은 마이크로소프트 커뮤니티의 지원 범위를 넘어섰고, 이 문제는 Microsoft Learn(영어만 해당)에 게시하기에 더 적합합니다. 더 많은 사용자가 이러한 문제를 게시할 수 있기 때문에 "질문 제기"를 클릭할 수 있습니다. 그곳에는 더 전문적인 솔루션을 제공할 수 있는 전문가가 있습니다.

여기 구체적인 방안을 제시하고 아이디어를 공유하며 문제 해결에 도움을 줄 수 있는 포럼 링크가 있습니다.

Office - Microsoft Q&A

더 이상 도와드릴 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되었으면 합니다. 추후 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가