오피스 인증횟수가 초과됐다고 나오는데 전화인증 어떻게 합니까?

Question

컴퓨터를 재설치하면서 오피스2016을 몇번 옮겨서 설치했더니 인증횟수가 초과되었다면서 온라인 인증은 안 되고 전화인증을 하라는데

문제는 전화를 걸어도 이상한 ARS가 알아듣기도 힘든 이상한 한국어로 말하고 자꾸 aka.ms/ao 여기서 해결하라는데 이게 말이 됩니까?

온라인으로 안 돼서 전화 인증을 하려는 건데?

다시 전화해보면 이번에는 말도 안 듣고 그냥 저 사이트 불러주고 그냥 끊어버리네요

Answer 1

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안녕하세요, WOOSUP SHIN 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.다음 단계에 따라 온라인 지원으로 연락하여 오피스 인증을 받을 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술 지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키지(Kiki.Z) - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가