Microsoft 365 Personal 사용중인데 구독 연장이 안됩니다

Question

구독기한이 만료되었다는 메일이 와서 보니 등록한 카드가 만료되어 새로운 카드로 결제방법을 추가 하고 '지금결제'를 클릭하면 "지불할 수 없습니다 "고객지원에 문의 하세요 라는

POPUP 화면이 뜹니다

참고로 새로 넣은 카드는 방금전까지 사용한 정상적인 카드입니다

어떻게 결제하면되는지 빠른 답변 부탁합니다

Answer 1

안녕하세요,

Microsoft Store의 구매 문제 해결을 참고해 보시기 바랍니다. 하단의 시작 버튼을 눌러 문제 해결사를 통해 단계별로 지원 옵션을 확인할 수도 있습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 SYJ3 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드린 점을 충분히 이해하며 현재 상황은 실망스럽습니다. 구독 및 결제 문제는 커뮤니티의 지원 범위를 벗어나므로 전담 청구 부서에 문의하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다. 공개 포럼에서 이 정보가 공개되는 것을 방지하기 위해 이 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

다음 웹 사이트를 방문하십시오 : Microsoft 지원에 문의.

고객 지원에 문의(Microsoft 개인 계정에 로그인)를 선택합니다.

Products and Services(제품 및 서비스)에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

Categories(범주)에서 Manage My Subscription(내 구독 관리)을 선택합니다.

확인으로 이동합니다**.**

지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

감사합니다

이사벨라-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가