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오피스 로그인 필요

익명
2024-07-10T08:28:35+00:00

MS Office 365 구매하여 사용 중 입니다.

" 로그인 필요 캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드 할 수 없습니다. "

라는 메세지가 뜨고 아무리 로그인해도 안됩니다.

로그인 되어 있는데 계정에 들어가면 "계정 오류" 라고 뜹니다.

" 계정에 문제가 발생했습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인 하세요. " 라는 경고 창이 뜹니다.

"계정 아래쪽에는 온라인 서비스를 표시할 수 없음"

" 서버 문제로 인해 연결된 서비스를 표시할 수 없습니다. 다시 시도해 보세요. " 라고 노란창이 뜹니다.

Windows 11 pro

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Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2024-07-10T11:30:13+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 현삼 김 고객님

    마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

    Office 정상적으로 사용이 되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악됩니다.여러 언어 커뮤니티에서 사용자로부터 피드백을 받아 귀하와 유사한 문제에 부딪혔다는 점을 설명해야 합니다.

    저희는 마이크로소프트 기술지원팀이기 때문에 기술적인 측면에서 도와드리겠습니다.그래서 저희도 이 문제에 대해 실행 가능한 방안을 테스트하고 있으니 함께 조사할 수 있도록 협조 부탁드립니다.따라서 다음과 같은 방안을 시도해 볼 수 있습니다.

    1. Windows + R을 눌러 "실행" 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 경로의 모든 폴더를 백업하고 삭제합니다.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth

    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

    2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, "확인"을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 항목을 찾고, "로고"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.

         HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    그런 다음 Office가 정상적으로 켜져 있는지 다시 시도하십시오.

    고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 참조하십시오.

    3. Office를 이전 버전으로 되돌립니다.

    1, "명령 프롬프트"(또는 "cmd") 검색의 "시작 메뉴"에서 모든 Office 소프트웨어를 닫습니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하십시오.

    2, 명령 프롬프트에서 cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun 코드를 입력하고 입력합니다.

    3, 유형 : Officec2rclient.exe / update user updatetoversion = 16.0.17328.20142

    4, Office를 다시 열고 파일 입력 - 계정 - 업데이트 옵션 - 업데이트 일시 중지

    17328.20142는 설치할 버전의 내부 버전 번호이거나 이전 버전을 선택할 수 있습니다. 특정 버전 번호는 다음 링크를 참조하십시오.

    Office 2016 C2R 및 Office 2019의 업데이트 기록 - Office 릴리스 정보 | Microsoft Learn (영어로만 제공)

    위의 단계를 먼저 시도해 볼 수 있습니다. 추가 도움이 필요하면 언제든지 답변하십시오.

    감사를 드립니다.

    트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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