지금 다 꺼져요 왜이래여

Question

엑셀도 그렇고 파워포인트랑 그냥 다 열면 꺼져요.

죄송합니다. Excel에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Excel을(를) 닫아야 합니다.

지금 복구하시겠습니까?

이거에서 '지금 복구' 눌러도 꺼지고 '닫기' 눌러도 꺼지고

빨리 작업해야 하는데 어떡해야하나요.

Answer 1

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안녕하세요. 혜민 정2 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

오피스가 제대로 작동하지 않는 문제를 겪고 있는 것으로 파악되었고, 안타깝게도 최근 여러 언어 커뮤니티의 사용자들로부터도 피드백을 받아 비슷한 문제를 겪고 있습니다.

레지스트리 수정, Office 버전 반환, Office 오프라인 설치 패키지 재설치를 통해 문제를 해결했다는 사용자 피드백이 있어 다음 단계를 시도해 볼 것을 제안합니다.

1. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다.

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을클릭하여 문서를 참조하십시오.

2. Office 버전 롤백

1. 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 검색한 다음 마우스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

3. 그런 다음 다음을 입력하십시오.

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
   

17328.20142는 설치하려는 버전의 내부 버전 번호이며 이전 버전을 선택할 수도 있습니다. 특정 버전 번호에 대해서는 이 링크를 참조하십시오.

Microsoft 365 앱 대한 업데이트 기록(날짜별로 나열됨) - Office 릴리스 정보 | 마이크로소프트 런

(English Only,해당 버전의 업데이트 이력은 Office 버전(Office 2021 또는 Microsoft 365 또는 기타 버전)에 따라 확인할 수 있습니다.)

3. Office를 제거하고 오프라인 설치 프로그램 패키지를 사용하여 다시 다운로드합니다.

위의 두 단계가 모두 유효하지 않을 경우 구체적인 Office 버전을 공유해 주시기 바랍니다. 오프라인 설치 패키지를 공유해 드릴테니 설치를 다시 해보시면 상황을 확인하실 수 있습니다.

어느 쪽이든, 작업 후 Office 업데이트를 꺼야 합니다 : Office 파일을 열고 파일 - 계정 - 제품 정보 - 업데이트 옵션 - 업데이트 비활성화를 클릭합니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가