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Question

스크린샷을 첨부하고 싶으나, 왜인지 모르게 업로드가 불가능하네요.

워드를 사용하면 자꾸 저 문구가 나옵니다. 문서를 저장하려 해도 불가능하고 무한로그인 현상이 관찰됩니다.

완전히 지웠다가 재설치하라고는 하지 말아주세요. 당연히 해본 조치입니다.

현재 구독은 하고 있지 않으나 2021 제품 코드를 구매하여 소장하고 있습니다.

너무 화가 나네요. 다시는 마이크로소프트 제품을 사용하기 싫어질 정도로 짜증이 납니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 개빡친 치와와 고객님 

마이크로소프트 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.   

당신의 설명에 따라 Office 365를 사용하면서 계정 오류 문제를 겪으셨다는 것을 알게 되었고, 이 문제로 인한 불편함, 특히 업무 중 불편함을 잘 이해합니다.최선을 다해 도와드리겠습니다.   

귀하의 문제와 관련하여 최근 일부 사용자가 귀하와 유사한 문제를 보고했으며, 해당 사용자도 Windows 시스템을 사용하고 있습니다.이 문제는 시스템 업그레이드로 인한 일시적인 문제일 수 있으므로 안심하고 관련 부서에 문제를 제출했으며 관련 기술 팀이 문제를 해결하기 시작했습니다.동시에 문제 해결 과정도 적극적으로 추진하고 있으니 기다려 주시기 바랍니다.   

이와 함께, 다음은 문제와 관련된 해결 방안으로, 당신은 시도해 볼 수 있습니다. 

1) 레지스트리 수정을 통한 캐시 클리어: 

1. Windows+R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 해당 경로 아래에 있는 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.   

%localappdata%/Microsoft/OneAuth  

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache  

2. Windows+R을 누르고 regedit을 입력하고 확인을 클릭하여 레지스트리를 열고 다음 레지스트리 하위 키를 찾은 다음 Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.   

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity  

참고: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가에게 적합합니다.몇 가지 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리 수정 방법이 올바르지 않으면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.따라서 이러한 절차를 반드시 잘 따르시기 바랍니다.레지스트리를 더 보호하기 위해 레지스트리를 수정하기 전에 레지스트리를 백업하십시오.이렇게 하면 문제가 발생하면 등록표를 복원할 수 있습니다.레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원  

2) 오프라인 설치 패키지 

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괜찮으시다면 Microsoft 365를 직접 제거하신 후 아래 링크를 클릭하여 오프라인 설치 패키지를 다운로드하십시오. 

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제거 및 수동 제거 방법에 대한 자세한 내용은 이 링크를 클릭하십시오. 

수동으로 Office 제거 - Microsoft Office**** 

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오프라인 설치 프로그램을 다운로드하려면 이 링크를 누르십시오:https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img 

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3) 구버전 반납 

Office 버전을 복원해 볼 수 있습니다:  

왼쪽 아래 구석에 있는 검색 상자에서 "CMD"를 찾은 후 관리자로 Command Prompt를 실행합니다.  

입력:  

cd %programfiles% \Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun  

다음 행을 입력하고 입력합니다:  

Officec2rclient.exe / update 사용자 업데이트 버전= 16.0.17531.20152  

예: 2024년 5월 14일 버전 2404(빌드 17531.20152)  

Officec2rclient.exe / 업데이트 사용자 업데이트 toverion = 16.0.Code 17531.20152  

아래는 Office 2021 업데이트 이력 버전 번호입니다.  

Office 2016 C2R 및 Office 2019의 업데이트 기록 - Office 릴리스 정보 | 마이크로소프트 런 

메모:백오퍼레이션이 완료된 후 자동갱신 기능을 일시적으로 비활성화하십시오. 이렇게 하면 시스템이 자동으로 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하려는 시도를 방지할 수 있습니다. 

불편을 끼쳐드릴 수 있는 점 이해하며, 인내심에 감사드립니다.그러시는 동안 궁금하신 점이나 추가적인 도움이 필요하시면 언제든 연락주세요을 클릭합니다. 

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축호 

Cherry.Z|마이크로소프트 기술 지원 담당관