자동꺼짐 현상

Question

Excel 뿐만 아니라 PowerPoint에서도,

계속 프로그램을 틀고 있으면,

오류가 생겼다고 한 뒤, 복구를 했음에도 불구하고 자동으로 꺼짐 현상이 지속되고 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 서윤 정1고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

office 자동으로 꺼지는 문제가 발생하신 것으로 파악되었고, 더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 할 것 같습니다.

혹시 Office 파일을 정상적으로 편집하다가 갑자기 오류 메시지가 뜨고 파일이 튕기면서 닫힌다는 말씀이신가요?

컴퓨터 시스템과 Office는 각각 어떤 버전인가요?

가능하면 오류 메시지 캡처해서 공유 부탁드립니다.

단일 Office 구성 요소에서 문제가 발생하지 않고 지속적으로 발생한다고 언급하셨는데, Office를 재설정하고 로딩 항목을 닫는 방식으로 Office를 확인할 수 있습니다.

Office 버전을 확인합니다.

컴퓨터의 설정 - 응용 프로그램 - 설치된 응용 프로그램 - Office 검색을 열어 다른 버전의 Office가 설치되어 있는지 확인하고, 다른 하위 버전의 Office 또는 OfficePlus가 설치되어 있는 경우 모두 제거할 수 있습니다.

Office 재설정:

모든 Office 프로그램 종료

Windows 키 + R을 동시에 누른 상태에서 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

다음 키를 차례로 찾아 Office 폴더의 이름을 바꿉니다(마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기 선택, 예: Office 이름을 Officeold로 변경).

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office 

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원 문서를 참조하십시오.

안전 모드에서 열기:

Windows+R을 동시에 누르고 winword /safe를 입력하여 시작할 때 실행 중인 Word를 확인합니다.

Excel의 경우 명령은 excel /safe입니다.

PowerPoint의 경우 명령은 powerpnt /safe입니다.

Office를 초기화하고 안전 모드에서 Office 구성 요소를 연 후 먼저 각 구성 요소 아래의 추가 기능을 닫은 다음 일정 시간 동안 사용하여 Office가 정상적으로 실행되는지 확인합니다.

추가 기능을 닫습니다.

Office 파일 열기 - 왼쪽 상단의 "파일"클릭 - "옵션" - "추가 기능" - "관리 " - "COM 추가 기능" 선택 - "이동" 클릭 - 모든 추가 기능 선택 취소 - " 확인 " 클릭

Office 여전히 자동으로 꺼지는 현상이 나타나면, 시스템 삭제 및 재설치 시도해야 합니다.

위의 절차를 먼저 진행하셔서 확인해보시면 될 것 같습니다, 도움이 되시길 바랍니다.

이해해주시고 인내해 주셔서 감사합니다, 답장 기다리겠습니다.

친애하는

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가