마이크로소프트 365가 자동 결제 되는데 어떤 계정에서 사용 되는지 확인이 안됩니다.

Question

1달 무료 쓰고 해지했는데 계속 결제되고 있는 걸 어제 알았음

내 계정 3개 로그인 해봤는데 구독 중 인 계정이 없음

그래서 해지하고 싶어도 못하고 있음

어떤 계정에서 결제되고 있는지 알고 싶고

해지 환불도 받고 싶음

그리고 지금은 계정 중 2개는 맞는 비번써도 로그인이 안됨

Answer 1

안녕하세요.

Microsoft 365 구독 자동 결제가 되어서 지금 취소와 환불을 받으셔야 합니다.저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다. 정기 청구 편집에 들어가 꺼짐으로 바꿨다고 하셨는데 혹시 이미 구독을 취소했는데 환불이 안된건가요?

환불은 입금되기까지 시간이 걸립니다.아니면 지금 취소가 되지 않았다는 건가요?

안타깝게도 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
2. 방문계정정보 : 커뮤니티 에이전트는 이용자의 구독 내역이나 송장 정보를 직접 볼 수 없습니다.그래서 저희가 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다.이 정보는 온라인 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

양해 부탁드리며, 빠른 환불을 위해 아래 절차에 따라 온라인 지원으로 연락 부탁드립니다.

1. 다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.
2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.
3. 지금 “도움말 보기”을 클릭하고 아래 “고객 지원팀”을 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.
5. 범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오
6. “확인” 을 선택하십시오
7. 이제 “**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅”**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다.전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다.이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다.

Answer 2

365 관리 센터 > 사용자 제품 > X 구독 취소 했는데

구독을 취소하는 중으로 뜨고

정기 청구 편집에 들어가 꺼짐으로 바꿨는데

2025 .04. 14 일에 만료 취소된다고 뜨는데 지금 당장은 취소 못하나요?

지난 두 달 5,6월은 쓰지도 않았어요 있는지도 몰랐고

6월 구독료도 환불 받고 싶어요

Answer 3

안녕하세요, 답변 감사합니다.

비밀번호 찾기를 원하시면 아래 링크의 내용에 따라 찾으실 수 있습니다.

잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

구독하신 계좌를 찾으시면 카드센터를 찾아가셔서 자동이체 취소가 가능한지 확인해보시거나, 다른 결제수단이 있으시면 해당 플랫폼에 연락하셔서 자동이체 서비스를 중지하시면 됩니다.

당신의 문제가 빨리 해결되기를 바랍니다.

Answer 4

계정은 찾았는데

구독중인게 없다고 뜨고

무료평가판 이것만 뜹니다

오류인거 같은데 어떻게 확인가능한가요?

Answer 5

안녕하세요, 지연 박3 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.당신의 설명에 따르면 환불하기를 원한다는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

계정 중 2개는 맞는 비번써도 로그인이 안된다고 하셨는데 어떤 상황인가요? 아래 링크에서 계정 아이디를 찾아서 구독한 계정을 찾을 수 있는지 확인해보시면 됩니다.

Microsoft 계정 사용자 이름 조회 - Microsoft 지원

그리고 커뮤니티 포럼은 주로 시스템이나 소프트웨어에 대한 가족 및 개인에 대한 기본 기술 지원을 제공하기 때문에 저희가 환불을 직접 진행할 수 없습니다. 환불 사항은 고객 지원을 연락하시기 바랍니다. 양해해 주시기 바랍니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.기술 지원 요원에게 연락합니다. (개인 Microsoft 계정에 로그인를 합니다.)

3.“제품 및 서비스”에서 당신의 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

4.“카테고리”에서 “내 구독 관리”를 선택합니다.

5.“확인”으로 이동합니다.

6.기술 지원 담당자와의 채팅을 선택하거나 콜백을 요청합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가