MS오피스 2021버전을 중고나라에 샀는데

Question

소프트웨어 사용권에 허용된 최대 수까지 인증되었으므로 인증할 수 없습니다. 라고 떠서 고객센터에 문의했는데 자꾸 이상한 말만 하고 끊어버리네요 상담사 연결도 안시켜주고요 어떻게 정품인증을 해야될지 도움부탁드려요!

Answer 1

안녕하세요, 승연 한  고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.당신의 설명에 따르면 정품 인증을 해야 하는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

Office 2021은 단일 컴퓨터에서만 설치할 수 있습니다. 다른 컴퓨터, 또는 하드웨어가 변경된 동일한 컴퓨터에 이러한 버전의 Office를 설치 및 활성화하려고 하면 최대 활성화 수에 도달했다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

일반적으로 새로운 제품 키를 구입하여 활성화할 때는 이러한 문제가 발생하지 않습니다.

 Office.com/setup 나 Microsoft365.com/setup 로그인 하여 제품 키를 이미 교환하는지 확인할 수 있습니다. 더 많은 정보를 원하시면 이 링크를 참고하시면 됩니다.

setup.office.com 대한 도움말 보기 - Microsoft 지원

소프트웨어 라이센스 약관에 있는 이전 조항을 준수한다면, 다른 컴퓨터로 오피스를 이동할 수 있지만, 마이크로소프트 온라인 지원에 연락하여 활성화한 후 원래 컴퓨터에서 오피스를 제거해야 합니다.다음 단계에 따라 온라인 지원에 연락할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 정품 인증 입니다.

3.지금 “도움말 보기”을 클릭하고 아래 “고객 지원팀”을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 “**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅”**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가