원드라이브 용량초과로 인해 계정 접속이 안되서 원드라이브 파일 일부 삭제하여 공간확보했는데 접속이 아직 안됩니다.

Question

안녕하세요.

원드라이브 계정 접속이 되지 않아서 확인해 봤는데. 용량 초과라하여 추가 용량을 확보하라는 메세지를 받았습니다.

하여, 원드라이브 파일을 일부 지워서 여유공간이 발생했는데도..

아직 접속이 되지 않고. 에러메세지가 뜹니다.

어찌 해야 할 지 궁금하여 문의드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. Suk Man Hong고객님

Microsoft 커뮤니티에 기여해 주셔서 감사합니다.

OneDrive가 꽉 찼고 파일을 정리한 후에도 여전히 액세스할 수 없다는 것을 이해합니다. 이것은 당신의 삶과 일에 문제를 일으켰을 것입니다.

먼저 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

• 개인 계정을 사용하십니까, 아니면 업무용 계정을 사용하십니까?
• OneDrive 웹 또는 클라이언트를 사용하여 파일을 정리하나요?
• OneDrive의 현재 상태는 어떻게 표시되나요? 편리한 경우 스크린 샷을 제공하십시오.

내 OneDrive가 가득 찼다고 말합니다. - Microsoft 지원

www.onedrive.com 방문하여 저장용량 한도에 도달했는지 확인하세요. 일반적으로 OneDrive가 가득 차면 저장 공간이 한도 미만이 되어 정상적으로 계속 사용할 수 있을 때까지 파일을 정리하기만 하면 됩니다.

OneDrive 웹 저장소가 정상이면 네트워크 대기 시간 문제로 인해 OneDrive 상태가 동기화되지 않을 수 있습니다. 웹의 OneDrive를 참조하세요.

내 이해에 실수가 있으면 더 자세히 설명하십시오. 우리가 당신을 더 잘 섬길 수 있도록 귀하의 추가 회신을 기대합니다.

행운을 빌며 

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