msoffice 365 무료체험 후 구독취소

Question

msoffice 365 무료체험을 5월 17일에 시작 했습니다

곧 한달이라 구독취소 하려는 데 방법이 없네요

서비스 및 구독에서도 구독취소 버튼은 확인하지 못했습니다

처리 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요, soyoung choi 고객님

이 문제에 대해 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

현재 상황은 의도하지 않은 Microsoft 365 구독에 대한 요금이 청구되는 문제에 직면하고 있으며 이를 중지하고 싶다는 것입니다. 이는 자동 청구의 결과일 수 있습니다. ****이 문서를참조하십시오 - <가정용 Microsoft 365에 대한 반복 청구를 켜거나 끕니다. - Microsoft 지원

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일반적으로 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다

그러나 Microsoft의 일반 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)에서 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 온라인 채팅 지원에 액세스하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증명을 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다. 

 이 페이지로 이동해 주세요 https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact (상단의 알림은 무시하시고), 검색 창에 "Microsoft의 청구 요금을 조사하는 방법"을 입력하세요. 그런 다음 “도움말 보기”를 클릭하고.

“고객 지원팀”을 선택하세요.

“기타 제품”과 “내 구독 취소”를 선택하고, “확인”을 클릭하세요.

그 후, 온라인 채팅 지원에 연결할 수 있는 링크가 직접 표시될 것입니다.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2349bb74-9ace-4ea4-ad2b-4df319284c22?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2349bb74-9ace-4ea4-ad2b-4df319284c22?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 대화 가능하지 않다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

리유하오

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