microsoft office 저장오류에 대해 문의드립니다.

Question

microsoft office 구입 후 잘 사용했었는데

오늘 갑자기 word, excel, power point 모두 저장이 되지 않습니다.

word 의 경우에는 저장 버튼을 누르면 저장은 되지 않고 저장창이 반복적으로 뜨며

excel 및 power point 의 경우에는 저장오류로 나옵니다.

해결방법으로 나와있는 여러가지 방법들을 시도해보고

프로그램도 삭제 후 재설치하여도 되지 않는데 해결 방법이 있을까요 ?

Answer 1

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안녕하세요. Youngeun Jang고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office 파일을 저장할 때 오류가 발생한다는 것을 알고 있습니다.

귀하의 상황을 보다 정확하게 파악하기 위해 더 많은 정보를 요청할 수 있도록 허용해 주십시오.

오류 페이지의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? 또한 어떤 버전의 Office를 사용하고 있습니까?

Office 버전을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

    *Office 소프트웨어(예: word, excel)를 열고 왼쪽 상단 오른쪽 모서리에 있는 파일 - 계정 - 버전 정보를 클릭합니다.*

가능한 경우 후속 답장에 버전 정보 페이지의 스크린샷을 게시할 수 있습니다.

문제가 하나의 구성 요소가 아닌 Office 응용 프로그램 전체에 존재한다는 것을 알았습니다 (예 : 다른 파일을 저장할 때 오류가 발생함).

디스크 공간이 충분한지 물어봐도 될까요? 저장을 직접 클릭하지 않고 다른 이름으로 저장을 클릭하면 저장 기능이 제대로 작동합니까?

프로그램을 제거하고 다시 설치할 수 없다고 언급 했을뿐만 아니라 제거 및 재설치를 방해하는 시스템 오류가 있습니까? 아니면 귀하의 상황이 프로그램을 제거하기에 적합하지 않습니까?

답장하기 전에 몇 가지 기본 솔루션을 제공하겠습니다.

추가 기능 제거

1. 먼저 안전 모드를 켤 수 있는지 확인하고 일반적으로 안전 모드를 켤 수 있으며 대부분의 문제는 추가 기능을 취소하여 해결할 수 있습니다.

Office 프로그램의 안전 모드 시작 방법:

(1) Windows + R을 누르고 winword / safe를 입력 한 다음 Enter 키를 눌러 Word 프로그램으로 안전 모드를 엽니 다.

(2) Windows + R을 누르고 excel / safe를 입력 한 다음 Enter 키를 누르고 안전 모드를 열어 Excel 프로그램으로 들어갑니다.

(3) Windows + R을 누르고 powerpnt / safe를 입력 한 다음 Enter 키를 눌러 PowerPoint 프로그램의 안전 모드 확인을 엽니 다.

2. 안전 모드를 열 수 있는 경우 아래 단계에 따라 추가 기능을 취소하고 일반적으로 사용되지 않는 추가 기능을 취소하는 것이 좋습니다(예: Excel).

(1) Excel 및 기타 프로그램을 엽니다(일반 모드가 안전 모드에서 다음 작업을 시도할 수 없는 경우).

(2) "파일"을 클릭하고, "옵션"을 열고, "추가 기능"을 클릭하고, "COM 추가 기능"을 클릭합니다. "COM Add-ons" 옆에 있는 "Go"를 클릭합니다.

(3) 체크 박스 상태에서 추가 기능이 제거 된 상태에서 "OK"를 클릭합니다.

(4) Excel 프로그램의 일반 모드를 다시 열어 문제를 관찰합니다.

하드웨어 그래픽 가속(레지스트리)을 비활성화합니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics를 찾습니다(그래픽이 없으면 수동으로 새 항목을 만드십시오).
3. 그래픽을 선택하고 DisableHardwareAcceleration이라는 "새 DWORD"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 두 번 클릭하여 이 키의 값을 열어 값을 1로 설정합니다.
4. Office 구성 요소를 다시 열어 확인합니다.

상황이 어떻게 진행되는지 알려주시면 귀하의 응답에 따라 추가 지원을 제공하겠습니다!

감사합니다 

밀라-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가