Office 앱에서 작동이 중지되는 오류가 반복되고 있습니다.

Question

익명

microoffice365 구독중인데, 계속 PPT , EXCEL, WORD 가 반복적으로 열리지 않고 있습니다.

금요일 MS 담당자와 채팅해서 해결된 듯 하였으나, 오늘 계속 열리지 않고 있습니다.

MS지원 내용대로 제거후 복구해보았으나, 잠시 되다가 다시 안되고 있습니다.

월요일 당장 사용해야 하는데, 도움 요청드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. HYUN CHUL LEE고객님

Microsoft 커뮤니티에 기여해 주셔서 감사합니다.

Word/Excel/PowerPoint를 열 수 없다는 것을 알고 있습니다. 이것은 당신의 삶과 일에 문제를 일으켰을 것입니다.

먼저 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

사용 중인 Office 버전입니다. 예를 들어 파일 > 계정으로 Word 파일을 > 엽니다. 편리한 경우 스크린 샷을 제공하십시오.
Office를 열 수 없는 구체적인 표시는 무엇인가요? 로딩 화면이나 흰색 창에서 멈췄습니까? 오류 메시지가 있습니까? 편리한 경우 스크린 샷을 제공하십시오.
이전에 지원팀에 문의했고 잠시 동안 수정되었다고 언급했습니다. 어떤 수리를 하셨나요?
다시 설치 한 후 잠시 동안만 사용하고 작동하지 않는다고 언급 했습니까? 어떤 조치를 취했거나 어떤 제한을 받았습니까?

귀하의 특정 상황을 모르기 때문에 몇 가지 기본 솔루션을 제공하겠습니다.

내 이해에 실수가 있으면 더 자세히 설명하십시오. 우리가 당신을 더 잘 섬길 수 있도록 귀하의 추가 회신을 기대합니다.

행운을 빌며

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