office 365 계정 로그인 오류

Question

office 365 계정 로그인 오류가 발생해 문의드립니다.

ID : ****@365office.gold

해당 계정을 사용중이였으며 onedrive에 파일들을 업로드 해놓았지만 해당 계정에 로그인을 할 수 없어졌습니다.

해당 계정이 왜 로그인이 안되는지 확인 및 답변 부탁드립니다..

Answer 1

안녕하세요 , 성호 박1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 따르면 원드라이브 계정 로그인에 문제가 있는 것으로 알게 되었고, 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

당신의 개인정보 보호를 위해 아이디 모자이크 처리했습니다.혹시 현재 원드라이브 웹버전으로 접속중이신가요, 원드라이브 앱으로 접속중이신가요? 구체적인 로그인 오류 정보를 알려주실 수 있나요?

계정이 원드라이브에 로그인할 수 없는 이유는 여러 가지가 있습니다. 아래 절차에 따라 오류를 확인할 수 있습니다.

1.아이디 또는 비밀번호를 잘못 입력하여 비밀번호를 잊어버린 경우 수정 절차는 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

Microsoft 계정 암호 변경 - Microsoft 지원

2. 원드라이브 저장 공간이 할당량을 초과하거나 계정이 장기간 로그인하지 않고 동결되었는지 확인합니다.

OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

3. 네트워크 상태가 좋지 않아 네트워크를 재설정해야 합니다.

Windows의 이더넷 연결 문제 해결 - Microsoft 지원

그러나 오류를 더 잘 조사하려면 여전히 구체적인 오류 보고 정보가 필요하며 상황에 따라 처리 방법이 다릅니다.

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

Best Regards, 

Kiki - MSFT | Microsoft Community Support Specialist