마이크로소프트 365 보류 환불

Question

한달전에 이 계정으로 365 무료체험 한달을 신청하고 쓰다가 구독취소를 깜빡해서 119,000원이 오늘 결제되었다고 연락이왔습니다 일단 구독취소를 했는데 들어가서 보니 보류라고 떠서 환불을 못하네요 주말이라 환불이 제대로 될수있는지 만약 주말 지나고 환불을 해야하면 어떻게 해야하는지 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요. KimKK_106고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

우리는 문제로 인해 불편을 겪었고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다. 구독 문제는 커뮤니티의 지원 범위를 벗어나 므로 문제 해결을 위해 전문 청구 부서의 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 식별이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 공개되는 것을 방지하기 위해 이 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

• 다음 웹 사이트로 이동합니다. Microsoft 지원에 문의.
• 검색 상자에 질문의 키워드(예: "구독")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다.
• 고객 지원 문의(개인 Microsoft 계정에 로그인)를 선택합니다 .
• 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
• 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .
• 확인으로 이동합니다.
• 지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

평일이든 주말이든 이러한 방식으로 전문가에게 문의할 수 있습니다.

또는 Microsoft 지원 핫라인에 전화할 수 있습니다.

           **1577 9700** 

  **+82  2 567 7881** 

전화 전문가는 다음 시간대를 이용할 수 있습니다(공휴일 제외).

• 월-금: 9:00 - 18:00
• 주말: 10:00 - 18:00

이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

감사합니다

엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가