Office 365 온라인 복구 오류

Question

엑셀 확장자 xlsx 파일을 열려고 하니 자꾸 파일 복원 오류가 나서

Office 365 온라인 복구를 하던 도중

Exception Processing Message 0xc0000005 - Unexpected parameters

위와 같은 오류가 계속 발생하여 설치가 안 됩니다....

어떻게 해야 할까요?

Answer 1

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안녕하세요. 최 창국 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 365에서 파일을 열 수 없는 문제가 발생한 것으로 알고 있으며, 더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

"온라인 복구"라고 하셨는데, 혹시 엑셀파일을 열기 위해 오피스 웹페이지를 사용하시나요?

그리고 '설치 불가'는 Office를 설치하는 과정에서도 이 오류가 발생한다는 것입니까?

0xC0000005 이 오류 메시지는 일반적으로 컴퓨터가 특정 프로그램을 실행하거나 설치에 필요한 파일 및 설정을 제대로 처리하지 못하여 발생하며, 먼저 C 디스크의 공간이 충분한지 확인하고 Dism 명령을 사용하여 시스템을 복구하려고 시도할 수 있습니다.

시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구 - Microsoft 지원

시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력 하고, 명령 프롬프트를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음, 관리자 권한으로 실행 > 예를 선택합니다 .
2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 를 입력합니다 (sfc와 / 사이의 공백에 주의). 스캔하는 데 몇 분 정도 걸립니다.
3. SFC가 손상된 파일을 찾아 교체하는 경우 PC를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.

로컬 버전을 사용하시는 경우, 제거 도구를 사용하여 Office를 제거하신 후 계정 홈페이지에서Office 설치 패키지를 다시 다운로드하여 설치할 수 있습니다.컴퓨터에서 Office를 제거한 경우 '수동 Office 제거' 단계를 참조하여 잔류 파일을 찾을 수도 있습니다.

PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원

수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

위의 단계를 먼저 시도해보시면 도움이 될 것 같습니다.추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가