WORD를 열었는데 로그인이 완료되지 않았다고 오류가 떠요

Question

상관 관계 ID: 96ef27a1-e054-5000-7099-94ffbc9631ef 날짜 및 시간: 2024-05-12 오전 5:34:55URL: https://onedrive.live.com/사용자: ******@daum.net문제 유형: 알 수 없는 문제입니다.

중요한 작업을 WORD에서 하고 싶은데 계속 오류가 떠서 못믿겠어요 ㅜ 이 문서도 상당히 중요한 문서인데 이렇게 되니까 신뢰가 안되네요.

Answer 1

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안녕하세요. 예나 현고객님  마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!알 수 없는 오류 메시지 와 함께 Word 파일을 여는 데 문제가 발생했음을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다 .오류 메시지에 OneDrive에 대한 링크가 포함되어 있는 것으로 확인되었는데, 이 파일이 OneDrive에 저장되어 있습니까?

문제를 더 자세히 조사하고 문제를 일으킨 원인을 찾을 수 있도록 다음 정보를 확인하도록 진심으로 초대합니다.

1. 이 파일에만 문제가 있습니까, 아니면 다른 Word 문서에 문제가 있습니까? (문제의 범위를 좁힐 수 있도록 OneDrive의 Word 파일과 컴퓨터에서 로컬로 Word 파일을 테스트하세요.)
2. 현재 OneDrive 공간이 충분합니까? OneDrive 공간을 과도하게 사용하고 있나요?
3. 현재 어떤 버전의 Word 응용 프로그램을 사용하고 있습니까? Word 문서를 열고 왼쪽 상단 모서리에 있는 파일을 클릭한 > 왼쪽 하단 모서리에 있는 계정을 클릭한 > 전체 페이지의 스크린샷을 제공하십시오(스크린샷에 개인 정보가 포함된 경우 은폐하여 업로드하십시오) 

지금은 링크를 클릭하는 것이 좋습니다 : OneDrive (live.com) , OneDrive 정보에 로그인하고 백업 저장을 위해 Word 파일을 로컬로 다운로드하십시오. 그런 다음 로컬에 저장한 후 열었을 때 여전히 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오. 제 모국어가 당신이 말하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 제가 명확하게 설명하지 못한 점이 있다면 지적해 주시기 바랍니다.위의 방법이 고객에게 번거로울 수 있음을 이해할 수 있지만 다음 조치가 필요한지 여부에 대한 참고 자료로 문제의 근본 원인에 더 가까이 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.그러므로 나는 당신이 위의 방법을 시도하기를 진심으로 요청하며, 실행 후 그 효과를 나에게 피드백하여 실제 상황에 따라 당신에게 더 적절한 도움을 줄 수 있도록 요청합니다.이해와 인내에 감사드리며 회신 기다리겠습니다.감사합니다.에디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가