결제취소 요청

Question

지난달과 이번달에 연속으로 결제가 되고있는데 유료 가입을한 적이 없음.

취소바람

Answer 1

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안녕하세요. 박효정 고객님 

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!  

Microsoft 제품을 구독하지 않는 데 문제가 발생했지만 지불 거절 이 발생했음을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다. 

지금까지 제공한 정보에 따르면 Microsoft Office 관련 요금이 아닌 것으로 보이며 다른 Microsoft 제품에 대한 요금일 수 있습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 포럼이기 때문에 개인 사용자 정보와 관련된 구독 문제를 처리하기에 적절한 장소가 아닙니다. 그러나 이러한 유형의 문제에 대한 적절한 위치로 안내해 드리겠습니다.

이 프로세스를 수행하려면 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보를 확인해야 할 수 있습니다. 공개 포럼에서 이 정보가 공개되지 않도록 하려면 보다 적절한 전문가가 관련성 있고 전문적인 도움을 제공할 수 있는 온라인 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 

다음 웹 사이트로 이동합니다: 연락처 - Microsoft 지원팀. 

고객 지원 문의(개인 Microsoft 계정에 로그인)를 선택합니다 . 

Products and services(제품 및 서비스) 에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다. 

범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 . 

확인으로 이동합니다. 

지원 담당자 와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다 . 

이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다. 

제 모국어가 당신이 말하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 제가 명확하게 설명하지 못한 점이 있다면 지적해 주시기 바랍니다.  

이해와 인내에 감사드리며 회신 기다리겠습니다.  

감사합니다. 

 에디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가