Microsoft 365 설치가 안됩니다

Question

익명

오피스 설치하려고 하는데,계정 로그인 됐고 제품키도 인증했습니다.

이전에 컴퓨터에 오피스 설치된 이력없습니다(새 컴퓨터)

그런데 아래와 같이 계속 오류가 발생합니다.

1.

제품 키를 사용하려면 나중에 다시 방문하세요.

오류 코드:

UnexpectedInternalServiceException

상관관계 ID:

98c7b10e-b1bb-4d32-9368-5675b899f940

2.

죄송합니다. 지금은 계정을 설정할 수 없습니다. 제품 키를 유지하고 나중에 다시 시도하세요.

나중에 해도 안되네요. 문제 해결 방법 알려주세요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, 다현 이1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

걱정하시는것을 저희 커뮤니티와 공유해 주셔서 감사합니다.

걱정하지 마세요. 이것은 Microsoft 애플리케이션 및 서비스에 대한 방문에 영향을 미치는 Microsoft 365의 알려진 문제인 것 같습니다.

이러한 문제는 현재 해결되었으며 서비스 상태 및 복구 상황은 여기에서 언제든지 확인할 수 있습니다 : 서비스 상태 (office.com)

오피스 설치를 다시 시도해보실 수 있습니다. 그래도 안 되시면 오류보내서 스크린샷을 주시면 저희가 더 빨리 문제를 해결할 수 있습니다. 그리고 아래 링크의 오류 발생 단계를 시도해보실 수 있습니다.

기다려주시고 이해해 주셔서 감사합니다.

감사를 드립니다.

키키 . Z- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가