오피스 프로그램에서 캐시된 자격 증명이 만료되어 로그인 시 오류 문제

Question

1. Office 프로그램에서 Office 계정 로그아웃
2. Windows 10 설정 - 계정 - 학교 및 회사 계정 메뉴에서 계정 모두 삭제
3. 제어판 - 자격증명관리자에서 Office 관련 자격증명 삭제

> 위 방법 진행했으나 여전히 같은 문제가 발생하고 로그인이 되지 않습니다

Answer 1

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안녕하세요. jina kim4 고객님

 저희가 한동안 연락을 받지 못했는데, 문의사항은 어떻게 진행되고 있나요?

 이전 답변이 당신의 질문에 도움이 되었습니까?

 나는 당신의 회답을 기대하며,당신의 생활이 유쾌하고 모든 것이 순조롭기를 진심으로 바랍니다!

 감사를 드립니다.

 트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. jina kim4 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

오피스가 정상적으로 이용되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되어 확인이 필요한데 계정 홈페이지에서 계정이 정상적으로 접속이 되시나요?

혹시 Office 2021과 Microsoft 365 중 어느 것을 사용하시나요?

이 오류 메시지에 대해 우리는 계정의 상태와 Office 버전을 확인해야 합니다.

계정 홈페이지에서 귀하의 마이크로소프트 계정이 원활하게 로그인할 수 있다면 계정이 활성화되었음을 의미합니다. 최근 다른 언어판에서도 사용자로부터 피드백을 받았기 때문에 Office에 대한 로그인 자격증에 문제가 생겼고, 일부 사용자 피드백은 Office 버전을 되돌리거나 오프라인 버전을 재설치하여 복구할 수 있으니 시도해 볼 것을 제안합니다.

1. Office 버전 롤백

1. 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 검색한 다음 마우스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.

     cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

3. 그런 다음 다음을 입력하십시오.

     Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
   

17328.20142는 설치하려는 버전의 내부 버전 번호이며 이전 버전을 선택할 수도 있습니다. 특정 버전 번호에 대해서는 이 링크를 참조하고 올바른 버전을 선택해야 합니다.

Microsoft 365 앱 대한 업데이트 기록(날짜별로 나열됨) - Office 릴리스 정보 | Microsoft Learn (영어로만 제공)

2. Office를 제거하고 오프라인 설치 프로그램 패키지를 사용하여 다시 다운로드합니다.

Microsoft 365 오프라인 설치 패키지: 다운로드하려면 여기를 클릭하세요.

Office 2021 오프라인 설치 패키지: 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

Office 2019 오프라인 설치 패키지: 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

어느 쪽이든, 작업 후 Office 업데이트를 꺼야 합니다: Office 파일을 열고 파일 - 계정 - 제품 정보 - 업데이트 옵션 - 업데이트 비활성화를 클릭합니다.

위의 단계를 시도해 보실 수 있으며 위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 언제든지 답장을 보내주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가