office 제품키를 등록하면, 특정 키보드만 안 눌립니다

Question

익명

제가 구매한 것은 오피스 홈 & 스튜던트 2021 정품입니다.

office 제품키를 입력하려고 시도했는데, Z 키보드만 눌리지 않습니다.

Z 만 안눌려서 인증을 못 받고 있는데, 어떻게 해야하나요?

링크를 통해서 쳐봐도 입력한 제품키를 인식할 수 없습니다 라고 뜹니다...

***Moved From Windows / Windows 11 / Performance and system failures***

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, whyJP 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

키보드 손상 여부를 검사하기 위해서입니다. 혹시 다른 앱에서 문자를 입력할 때 'Z'를 누르면 정상적으로 사용되나요?

그리고 '설정'을 열고 '개인 설정'에서 '텍스트 입력'을 클릭한 다음 화면 키보드를 켤 수 있습니다. 터치 키보드의 "Z" 키를 사용하여 텍스트를 입력할 수 있습니다.

다른 앱에서 'Z'키를 정상적으로 사용하실 수 있다면 오류보류 스크린샷을 보내주시면 더 빨리 문제를 해결할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키 . Z- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가