new버전 teams가 동작하지않습니다.

Question

new버전 teams가 동작하지않습니다.

제거하고 설치도 해보았지만

문제가 발생했습니다. 라고만 뜹니다.

web에서 접속했을 때는 문제없이 동작합니다.

가정용, 회사용 둘 다 마찬가지입니다.

Answer 1

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안녕하세요, 임지윤1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 teams가 동작하지 않는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

시스템 문제인지 네트워크 구성 문제인지 확인하기 위해 현재 Microsoft store에 로그인하면 로그인할 수 있습니까? 문제가 발생했다는거  구체적으로 로그인 직후인가요, 아니면 앱을 처음 켰을 때 뜨는 오류인가요?오류 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요?

그리고 먼저 네트워크 구성을 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.그러나 구체적인 해결 방법은 고객님께서 공유한 정보 받은 이후 저희가  확인할수 있습니다.

1.컴퓨터의 네트워크 연결을 변경하면 휴대폰 핫스팟으로 전환할 수 있습니다.

2."윈도+R" 키를 누르고 ncpa.cpl를 입력합니다, 현재 연결된 네트워크 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 "속성"을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 더블 클릭하여 DNS 자동 획득을 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.

3."윈도+R" 키를 누르고 inetcpl.cpl을 입력합니다. " 인터넷” 옵션 열기

상단 메뉴바의 “연결”을 클릭하고 “랜 설정”을 클릭한 다음 “자동 감지 설정”을 선택하고 나머지 두 개가 선택되지 않았는지 확인하고 “확인”을 클릭합니다.상단 메뉴바 오른쪽 끝에 있는 “고급”을 클릭하고 슬라이더를 내려 “고급 설정 복원”을 선택한 후 오른쪽 하단의 “적용”을 클릭한 다음 “확인”을 클릭합니다.

공유하시는 정보가 오류 조사에 도움이 될 것입니다.지지와 이해에 감사드립니다.답변을 기대하겠습니다.

감사를 드립니다.

키키지(Kiki.Z) - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가