다른계정에 정기결제가 돼있는데

Question

그 계정을 암만 찾으려해도 안나오는데 카드만으로 해지 하는 방법이 없을까요 주말이라 고객센터도 안되고..

Answer 1

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안녕하세요. 락준 최 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

구독 취소가 필요한 문제가 발생한 것으로 파악되었는데, 마이크로소프트로부터 요금 차감 알림 메일이 왔는지 확인해야 합니다.

은행에 문의하셔서 카드관련 공제정보에 마이크로소프트 공제서비스가 관련 있는지 확인해보시고 취소 도와드리라고 하시면 됩니다.

은행에서 취소가 안된다면 챗팀으로 연락하셔서 구독 정보 조회를 도와주시길 권해드립니다.

현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.

2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다

그러나 Microsoft의 정기적인 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)에서 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증거를 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription] 또는 [다른 대안 항목]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

끝으로, 더 이상 도와드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가