OneDrive 2단계 휴지통 관련 문의

Question

익명

동영상이 OneDrive에 백업되어 있었으나 용량 부족으로 지우고, 휴지통까지 비웠습니다.

2단계 휴지통도 확인해보았으나 1개의 동영상 외에는 찾아볼 수 없었습니다.

저장되어 있던 모든 항목을 복원하고 싶은데 어떻게 해야할지 모르겠습니다.

7/2에 삭제를 하여 최대한 빨리 복원을 해야 하는데 답변 부탁드립니다.

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안녕하세요. akkkyy 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

삭제된 파일 복구가 필요한 것으로 파악되었고, 더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 할 것 같습니다.

설명에 따르면 영상을 OneDrive에 올렸다가 OneDrive의 공간이 부족해서 삭제하셨다는 말씀이신가요?비운 휴지통도 OneDrive에 있는 휴지통입니까?

안타깝게도 OneDrive에는 한 달 동안 한 작업을 취소할 수 있는 OneDrive 복원 기능이 있지만 휴지통에서 제거된 파일은 완전히 삭제되어 복구할 수 없습니다.

그러나 Microsoft 365 구독을 가지고 있다면 OneDrive 기능을 복원하여 파일 복구를 시도할 수 있습니다.

마이크로소프트 포럼은 주로 기술 교류 커뮤니티이며, 귀하의 문제는 데이터 복구와 관련되어 있으므로 복구가 불가능할 경우 OneDrive팀으로 이메일을 보내주시면 OneDrive팀에서 파일 복구 가능성을 확인할 수 있도록 도와드리겠습니다.

이 문제로 인한 불편함은 이해하지만, OneDrive 휴지통에서 파일을 삭제하는 것은 서버에서 파일을 삭제하는 것과 같으며, 마이크로소프트 공식 문서에도 이에 대한 설명이 있으니 이해해 주시기 바랍니다.

이해해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 제가 드리는 정보가 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되길 바랍니다.추후 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가