원드라이브 용량 구매 했는데도 자꾸 안된다고 합니다.

Question

익명

업그레이드를 하였는데도 이렇네요 어떻게 해야 하나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, Dong Yeon KIM 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 따르면 원드라이브 용량을 구입하는 데 어려움을 겪으셨다는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

제공되는 정보가 적어서 오류조회를 더 잘하기 위해 몇 가지 여쭤봐야 할 게 있습니다.

1.마이크로소프트365 구독을 구매하셨습니까? 용량 1TB를 받았는데 여전히 안 뜨시나요?아니면 원드라이브의 더 많은 용량을 따로 구매하셨나요?

2.혹시 onedrive.com의 용량을 확인해보셨나요?그래도 5GB라고 뜨나요?보통 원드라이브 더 많은 용량을 구독하면 24-48시간 안에 증가 보여 되는데 언제 구독하셨나요?

원드라이브 클라이언트나 onedrive.com에서 당신의 마이크로소프트 계정을 탈퇴하고 다시 로그인하여 구독을 다시 인식합니다.

원드라이브 초기화: 예를 들어 onedrive.com에서 정확하다고 뜨면, 원드라이브 클라이언트를 리셋해 볼 수 있습니다.아래 링크를 참고할 수 있습니다.

원드라이브 용량을 48시간 이상 구독하셨다면 onedrive.com에서 여전히 5GB로 현시되면 원드라이브 팀에 연락하여 지원하도록 메일을 보내야 합니다. https://onedrive.live.com/?action=feedback

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Best Regards,

Kiki - MSFT | Microsoft Community Support Specialist